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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer E Identificar Los Conceptos Básicos De La Ley Del Consumidor Y A Sus Involucrados |
Introducción A La Ley Del Consumidor ¿En Qué Consiste La Ley Del Consumidor? Importancia De La Ley Del Consumidor. Conceptos Involucrados. Casos Frecuentes De Demandas Al Retail. Cobertura De La Ley En El Ámbito Del Retail. Involucrados En La Defensa De Los Derechos Del Consumidor. |
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Conocer E Identificar Los Derechos Y Deberes Del Consumidor En El Contexto Del Retail |
Los Derechos Y Deberes Del Consumidor Conceptualización De Los Derechos Y Deberes Del Consumidor. Alcances Legales Y Responsabilidades Ante La Ley. Derecho A La Libre Elección De Un Bien O Servicio. Derecho A Una Información Veraz Y Oportuna. Derecho A No Ser Discriminado Arbitrariamente. Derecho A Tener Seguridad En El Consumo, Protección De La Salud Y Del Medioambiente. Derecho A La Reparación E Indemnización De Los Daños Provocados. Derecho De Retracto. Garantía Legal Y Voluntaria. Tipos De Garantía Y Plazos Para Ejecutarla. Opciones Del Consumidor. Deberes Del Consumidor. |
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Identificar La Manera Correcta De Actuación Del Proveedor En La Relación Con El Consumidor |
Buenas Prácticas Del Proveedor En La Relación Con El Consumidor Buenas Prácticas Del Proveedor En La Relación Con El Consumidor. Principio De La Buena Fe. Etapas Del Consumo. Etapa PrEliminar_3" Value="1" />Eliminarr. Etapa De Perfeccionamiento. Etapa De Ejecución. Deberes Generales Exigidos Al Proveedor Durante El Acto De Consumo. Responsabilidades Del Proveedor. |
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Conocer E Identificar Las Principales Obligaciones Del Proveedor En El Contexto Del Retail. |
Obligaciones Del Proveedor Introducción A Las Obligaciones Del Proveedor. Descripción De Las Obligaciones. Términos, Condiciones Y Modalidades Ofrecidas. Contratos A Tráves De Medios Electrónicos. Negativa Injustificada De Venta. Entrega De Información De Productos Con Deficiencias. Implementación De Sistemas De Seguridad. Contratos De Adhesión. Publicidad. Publicidad Por Correo Electrónico. Promociones Y Ofertas. |
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Conocer El Manejo Adecuado En La Entrega De Información De Crédito Al Consumidor |
Manejo De Información En La Entrega De Crédito Al Consumidor Información Obligatoria En Las Operaciones De Crédito Al Consumidor. Aplicación De Intereses. Gastos De Cobranza Extrajudicial. Modalidades Y Procedimientos De Cobranza Extrajudicial. Actuaciones De Cobranza Extrajudicial. Cobro Extrajudicial De Créditos Impagos. Obligaciones Específicas Para El Proveedor De Productos Y Servicios Finanacieros. |
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Conocer Las Responsabilidades Que Tiene El Proveedor Por Incumplimiento De Los Contratos Frente Al Consumidor. |
Responsabilidades Del Proveedor Por Incumplimiento De Las Condiciones Del Producto Responsabilidades Por Incumplimiento Del Producto O Servicio Ofrecido. Sanciones Para El Proveedor. Multas A Beneficio Fiscal. Determinación De La Multa. Indemnización De Perjucios. Hacer Cesar Un Acto. Modificar Una Cláusula O Un Contrato Completo. Cumplimiento Forzado De La Obligaciones Legales Del Contrato O La Ley. Norma Para El Proveedor Intermediario. Procedimiento. |
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Reforzar Los Contenidos Del Curso. |
Actividad De Aprendizaje |
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Evaluar Los Contenidos Del Curso |
Evaluación Teórica |
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