| Área / Especialidad | Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia |
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| Infraestructura | Para Este Curso No Se Consideran Actividades Presenciales. Sin Embargo, Debe Considerarse El Espacio Físico (Oficina) Para La Instalación Computacional Requerida Para La Ejecución, En El Caso De Un Curso Abierto Realizado Directamente Por Digital Learning S.A. |
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| Equipamiento | Pc Que Actúe Como Servidor, 1pc Para El Coordinador ,1 Pc Para El Monitor De Contenido, Red Para La Comunicación Interna Y De Acceso Al Participante, Servicio De Internet |
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| Asistencia | 75 |
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| Fecha de procesamiento | 2025-10-28 19:40:16 |
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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Los Recursos Personales Necesarios Para El Logro De Relaciones Interpersonales Asertivas. |
Recursos Necesarios Para El Logro De Relaciones Asertivas Importancia De Establecer Relaciones Asertivas. Definición De Asertividad. Características De La Asertividad. Recursos Necesarios Para El Logro De Relaciones Asertivas. Autoconfianza Y Sus Componentes. Ventajas De Una Autoestima Saludable. Ventajas De Un Alto Sentido De Autoeficacia. Generación De Sentido E Identidad Desde El Relato Personal. El Lenguaje Como Modelador De Nuestra Identidad. La Asertividad Como Expresión De Una Sana Autoconfianza. |
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Identificar El Proceso De Construcción De La Autoconfianza. |
Desarrollo De La Autoconfianza Desarrollo De La Autoconfianza. Transmisión De La Autoconfianza. Autoconfianza E Imagen Corporal. Relación De Autoestima Y Autoconfianza. Factores Que Influyen En La Autoestima. El Papel De La Autoestima En Las Situaciones Conflictivas. Perfil De La Persona Que Posee Autoconfianza. Ejercicios Para Mejorar La Autconfianza. |
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Identificar Estrategias Asertivas En Las Relaciones Interpersonales. |
Estrategias De Entrenamiento De La Asertividad Desarrollo De La Asertividad Como Competencia. Asertividad Y Respeto Como Estilo De Comunicación. El Poder Transformador Del Lenguaje. Lenguaje Verbal Y No Verbal. Aplicación De La Reestructuración Cognitiva A Problemas De Asertividad. Entrenamiento En Habilidades Sociales. Tipos De Respuesta Asertiva. Técnicas De Asertividad Para Discusiones. |
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Conocer E Identificar Manejo Asertivo En El Servicio Al Cliente Externo. |
Asertividad Para Un Servicio Adecuado A Nuestros Clientes Importancia De La Atención Al Cliente. Quejas Y Reclamos. Manejo Asertivo De Quejas Y Reclamos. Trato Asertivo Con El Cliente. Las Quejas Como Una Instancia Para El Cambio |
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Conocer E Identificar Manejo Asertivo En Situaciones Que Requieren Trato Con Equipos De Trabajo. |
Manejo Asertivo En El Trato Con El Equipo De Trabajo. Asertividad Y Su Relación Con El Liderazgo. Importancia De La Asertividad En El Líder. Mejoramiento De La Asertividad Como Líderes. Resistencia A La Presión Del Grupo Y A Los Pares. Asertividad En El Equipo De Trabajo Mediante El Diálogo. |
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Conocer Las Estrategias Asertivas En La Comunicación Que Establecemos Con Nuestros Jefes Y Colaboradores |
Manejo Asertivo En La Comunicación Con Nuestros Jefes Y Subordinados. Importancia De La Comunicación Asertiva En La Relación Con Jefes Y Colaboradores. Tipos De Respuesta Asertiva Ante Las Críticas. Cómo Realizar Peticiones Asertivamente. Expresión De Sentimientos Con Asertividad. |
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Conocer Estrategias Asertivas Para El Manejo De Personas Y Situaciones Complejas. |
Manejar Asertivamente A Personas Y Situaciones Complejas. Manejo De Personas Y Situaciones Complejas. Técnicas Para Enfrentar Asertivamente Situaciones Complejas. Reducción De Ansiedad Ante Situaciones Difíciles. Técnicas De Relajación. |
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Reforzar Los Contenidos Del Curso. |
Actividad De Aprendizaje |
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Evaluar Los Contenidos Del Curso. |
Evaluación |
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