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1) La Comunicación: El Alumno Tendrá La Capacidad De Relacionarse Con La Comunidad Tanto Como Emisor Y Receptor Del Medio Que Lo Rodea. 2) Asertividad: El Alumno Tendrá La Capacidad De Poder Expresarse Ante La Comunidad En La Vida Cotidiana. 3) Atención Al Cliente: El Alumno Tendrá La Capacidad De Dar Una Buena Atención Y Servicio Al Cliente. |
1) Relaciones Con Sus Pares, Elementos De La Comunicación, Emisor, Receptor, Mensaje, Canal, La Imposibilidad De No Comunicar, Comunicación Efectiva, Escucha Activa, Identificar El Tipo De Emoción Experimentada Por La Persona, Empleo De Expresiones Verbales De Aceptación, Emplear Gastos Con La Cara Acordes Con La Expresión Verbal, Aspectos Fundamentales De La Comunicación. Barreras De La Comunicación, Aplicaciones Al Desempeño Del Trabajo. 2) Comportamiento Asertivo, La Asertividad Tiene Que Ver Con La Habilidad Para Decir No, La Habilidad Para Expresar Sentimientos Positivos Y Negativos, La Habilidad Para Hacer Peticiones, La Habilidad Para Iniciar Y Terminar Conversaciones, Conducta Asertiva Esto Es Lo Que Yo Pienso, Esto Es Lo Que Yo Siento, No Asertivos, Agresividad. 3) Definición De Cliente, Posturas De Atención, Métodos De Atención Al Cliente Aplicaciones En El Trabajo Del Transporte Publico De Pasajeros, Tipos De Comunicación: Verbal Y No Verbal, Aspectos De La Comunicación No Verbal, La Comunicación Y Conducta Asertiva, Agresivo, Pasivo, Asertivo, Ventajas De La Asertividad. |
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4) Psicología Del Conductor: El Alumno Tendrá La Capacidad De Evaluar Sus Actitudes Y Posturas En Lo Personal Hacia La Comunidad Lo Cual Enfocara A Dar El Perfil Psicológico Idóneo Para Que Se Desempeñen Como Conductores. 5) Valoración Del Puesto De Trabajo: El Alumno Tendrá Que Ser Responsable En Lo Laboral Lo Cual Lo Lleva A La Satisfacción De Dar Un Buen Servicio. 6) Autoestima: Proporcionar Al Alumno Las Herramientas Que Le Permitan Estabilizar Sus Emociones Y Desarrollar Su Autoestima. 7) Estrés Laboral: El Alumno Tendrá Que Ser Capaz De Distinguir El Estrés (Laboral), Con Esta Alerta Del Cuerpo, El Conductor Podrá Evitar Cualquier Tipo De Accidente Y Dar Un Buen Servicio. |
4) La Autoestima, Actitudes O Posturas Habituales Que Indican Autoestima Deficiente, Características De La Autoestima Positiva. ¿Cómo Influye La Autoestima En El Trabajo En Las Relaciones Con Los Compañeros Y Con El Cliente?, ¿Cómo Se Encuentra Nuestra Autoestima En Este Momento?, 5) Satisfacción Laboral, El Concepto De Satisfacción Laboral, Ambigüedad Y Dificultades En Su Evaluación, Motivación Y Conducta, El Ciclo Motivación Al , Aprendizaje De La Motivación, Motivación De Logro, Motivación Extrínseca. 6)Dimensiones De La Autoestima, Dimensión Física, Dimensión Social , Dimensión Afectiva, 7)El Concepto De Estrés, Los Tipos De Estrés Laboral, Ambiente Laboral Inadecuado, Sobrecarga De Trabajo, Alteración De Ritmos Biológicos, Responsabilidades Y Dimensiones Muy Importantes, Estimulación Lenta Y Monótona, Condiciones Laborales Inadecuadas, Estresores Extraorganizacionales, Estresares De Nivel Individual, Conflicto De Roles, Ambigüedad De Roles, Discrepancias Con Las Metas De La Carrera Laboral, Estresares De Nivel Grupal, Estresares Organizacionales, Prevención Del Estrés Laboral Por Las Personas. |
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