| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Unidad 1: Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Conocer, Comprender Y Analizar Los Conceptos Y Herramientas Al Customer Intelligence Para Identificar El Paso Del Marketingo Gerencial Al Customer Intelligence |
Módulo 1:Introducción Al Customer Intelligence Del Marketing Gerencial Al Customer Intelligence Herramientas De Customer Intelligence Análisis De Casos Taller Evaluación 1 |
8 |
10 |
0 |
| 2 |
Unidad 2: Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Conocer, Entender Y Aplicar Las Estadísticas Para La Gestión De Marketing Analizando Los Test Y Las Técnicas De Análisis De Datos |
Módulo 2: Introducción A La Estadística Para La Gestión De Marketing Test Estadísticos Técnicas De Análisis De Datos Análisis Multivariado Taller Evaluación 2 |
10 |
12 |
0 |
| 3 |
Unidad 3: Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Conocer, Identificar Y Aplicar Las Técnicas De Investigación De Clientes, De Mercados Desarrollando Mediciones De Satisfacción De Clientes. |
Módulo 3: Introducción A La Investigación De Clientes Técnicas De Investigación De Clientes Investigación De Mercados Decisiones De 4p Mediciones De Satisfacción De Clientes Taller Evaluación 3 |
10 |
12 |
0 |
| 4 |
Unidad 4: Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Conocer, Analizar Y Aplicar Las Herramientas Tecnológicas Asociadas Al Cmr Analítico Y Operacional Para El Manejo De La Relación Con Los Clientes. |
Módulo 4: Introducción Al Manejo De La Relación Con Los Clientes Importancia Del Crm Al Interior De Las Empresas Crm Analítico Crm Operacional Herramientas Tecnológicas Asociadas Al Crm Taller Evaluación 4 |
8 |
12 |
0 |
| 5 |
Unidad 5: Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Aplicar El Data Ware Y Data Mining Para Realizar Estrategias Analíticas De Clientes. |
Módulo 5: Diseño De Datawarehouses / Datamarts Relevancia Del Datawarehouse En Una Estrategia Analítica Modelos De Datamining Aplicados Al Crm El Proceso De Kdd Ejemplos Y Casos Evaluación Final |
8 |
10 |
0 |