| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1 Conocer El Concepto De Calidad Turística |
Modulo 1 1.1 Calidad En El Turismo 1.2 Sistema Normativo 1.3 Plan Piloto Mesa Publico-Privada |
1 |
0 |
0 |
| 2 |
2 Construír Mapas Estratégicos De La Industria Turística En Chile |
Modulo 2 2.1 Factores Críticos De Éxito 2.2 Desafíos Para El Empresariado Nacional 2.3 Fases Del Proceso De Certificación/Normalización/Sello Q |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
3 Presentar E Interpretar De Las Normas Nch 2760 Y Sus Derivados |
Modulo 3 3.1 Presentación E Interpretación Nch 2760 |
2 |
0 |
0 |
| 4 |
4 Conocer Las Clases Y Calificaciones |
Modulo 4 4.1 Presentación De La Matriz De Clases Y Calificaciones Vigentes 4.2 Presentación Requisitos De Servicios Generales |
3 |
0 |
0 |
| 5 |
5 Presentación De Un Caso Real |
Modulo 5 5.1 Presentación De Un Caso Real De Implementación Y Certificación De Un Hotel Que Participa Del Sector Turistico Nacional |
1 |
0 |
0 |