| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
- Reconocer La Gestión Y Los Conceptos Para Potenciar Su Interacción Y Apoyar La Función De Ventas. |
-La Función De Marketing -Por Qué Compramos, Por Qué Vendemos? -El Consumidor Y La Conducta De Compra -Las Necesidades, Deseos Y Demanda -La Conducta De Compra Asociada A Las Técnicas De Ventas -Los Factores Que Influyen En La Compra -La Mezcla Comercial |
4 |
1 |
0 |
| 2 |
Reconocer La Importancia Del Cliente, Como Centro De La Actividad Comercial |
-El Triangulo Del Servicio -La Importancia Del Vinculo Con El Cliente -El Cliente Como Valor -Administración De Cartera De Clientes. -El Cliente Como Centro -Seguimiento / Posventa |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
Conocer Y Manejar Conceptos De Cmr E Identificar La Actividad De Post-Venta Y La Importancia Y Valor De Los Clientes Para Mantenerlos Fidelizados |
-La Actividad De Post Venta -La Cartera De Clientes Y Su Rentabilidad -Mantención De Clientes -Fidelización De Clientes -Administración Y Manejo De La Base De Datos -Concepto Y Administración Del Cmr -Cuándo Y A Quienes Fidelizar -Ventajas De La Fidelización |
3 |
1 |
0 |
| 4 |
Analizar Cuantitativamente La Gestión De Ventas, Usando Indicadores Claves De Desempeño |
-Funciones De La Administración De Ventas -Desarrollo De Una Estrategia Comercial -Establecimiento De Objetivos -Desarrollo Y Evaluación De Estrategias -Desarrollo De Tácticas Y Programas Comerciales |
2 |
1 |
0 |
| 5 |
Prueba Escrita |
Evaluación Escrita |
1 |
0 |
0 |