| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Los Participantes Fortaleceràn Su Actitud Comprometida Y Proactiva Asegurando La Calidad De Los Servicios Prestados |
Concepto De Actitud Elementos De La Actitud Trabajo Grupal Actitudes Positivas Y Negativas Vìdeo Paradigmas Anàlisis De Vìdeo Paradigmas Personales Y La Calidad De Servicio |
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Los Participantesidentificaràn Y Vivenciaràn Aspectos Relevantes De La Cultura Organizacional Y Potenciaràn Una Actitud Facilitadora Al Cambio |
Concepto De Cultura Organizacional Vìdeo Cultura Laboral Anàlisis Vìdeo Ejercicio Grupalarmando Cuadrados Definiciòn Calidad De Servicio Trabajo Grupal Factores Facilitadores Y Obstaculizadores De La Calidad De Servicio Cambio Organizacional: El Cambio Juego En Parejas: Cambio Personal |
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Los Participantes Desarrollarán Estrategias Motivacionales Y Habilidades Sociales Que Favorezcan La Calidad En La Atención De Clientes |
Vìdeo: Renovaciòn Del Àguila Anàlisis Del Vìdeo Concepto Y Anàlisis De Habilidades Sociales Trabajo Individual Test De Habilidades Sociales Anàlisis Del Test |
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Los Participantes Conoceràn Y Aplicaràn Tècnicas Motivacionales Que Favoreceràn Su Desempeño Centrado En La Calidad |
Teorìas Motivacionales Anàlisis De Teorìas Vìdeo Fish Anàlisis Del Vìdeo Metacogniciòn Evaluaciòn |
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