| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Y Entender Conceptos Básicos De La Comunicación Humana, Sus Orígenes, Desarrollo Y Cambios A Través Del Tiempo. |
Modulo I Comunicación Y Lenguaje: ¿ ¿Qué Es Comunicación? ¿ Su Importancia En Las Organizaciones. ¿ El Proceso De Comunicación. ¿ El Rol Generativo Del Lenguaje. ¿ Barreras Que Impiden O Limitan La Comunicación. ¿ Técnicas Para Superarlas Y Tener Una Comunicación Efectiva. ¿ Los 10 Virus Del Lenguaje. |
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Explorar Y Analizar Experiencias, Casos Cotidianos Que Influyen En Las Escuchas Conocer Tipos De Escucha, Sus Diferentes Tipos Y Poder Aplicarlos En La De Forma Adecuada En La Vida Cotidiana, Atreves De Las Relaciones Personales Y Laborales |
Modulo Ii Escucha: ¿ Escuchar, El Lado Silencioso Del Lenguaje. ¿ Aprender A Escuchar. ¿ Estilos De Escucha Inefectiva. ¿ Claves Para Escuchar Con Efectividad. Detectar La Inquietud. ¿ Escucha Efectiva. ¿ Escucha Activa. ¿ Escucha Empática. ¿ Escucha Generativa. |
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Examinar Los Aspectos Fundamentales De Las Interacciones Grupales, Entre Jefes, Entre Pares, Entre Subordinados Con El Entorno General Plantear Y Aplicar Técnicas Que Faciliten La Relación Entre Pares, Cliente Y El Vendedor Para Mejorar Los Resultados Comerciales |
Modulo Iii Coordinación De Acciones: ¿ Los Actos Del Habla. ¿ Afirmaciones Y Declaraciones. Declaraciones Personales ¿ Fundamentales. ¿ Juicios/Opiniones. ¿ Pedidos, Propuestas Y Ofertas. ¿ Promesas. ¿ La Creación De Confianza Como Resultado Del Cumplimiento De Promesas. ¿ Distinción Queja - Reclamo. |
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Identificar Competencias Y Su Desarrollo Dependiendo De Las Necesidades De Cada Grupo Y/O Individuo. Aplicar Experiencias De Casos Cotidianos En El Proceso De Conversación Y Escucha, Con Ejemplos Concretos De Situaciones De Pares, Sub Alternos, Pareja, Familia Y Clientes. |
Modulo Vi Conversación Y Relación: ¿ Competencias ¿ Conversacionales. ¿ Pensamientos Automáticos Y Supuestos Personales. ¿ Los Distintos Tipos De Conversaciones Inefectivas ¿ Conversación De Auto Invalidación, Para Tener Razón, De Víctima, De Justificación). ¿ Los Movimientos En La Conversación. ¿ Diseño De Conversaciones. |
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Conocer La Interacción Del Liderazgo En Nuestro Puesto De Trabajo Cliente-Vendedor. |
Modulo V Liderazgo Y Negociación: ¿ La Empresa Como Red De Conversaciones. ¿ Tipo De Conversaciones De Liderazgo. ¿ El Líder Como Promotor De Conversaciones. ¿ Principios De La Negociación Efectiva. Manejo Del Poder En La Negociación. Resolución De Confictos |
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