| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Aprender El Uso Básico De Un Computador, Generar Documentos Aplicando Los Comandos De Ms Word, Construir Planillas De Cálculo En Excel, Diseñar Presentaciones En Power Point. |
Modulo 1) Office - Uso Básico De Un Computador - Partes Y Conexiones De Un Computador - Descripción Y Manejo De Escritorio Y Una Ventana - Creación De Carpetas Y Archivos - Conceptos Básicos De Correo Electrónico - Conceptos Básicos De Internet - Descripción De La Ventana De Word - Descripción De Las Barras De Word - Creación De Un Documento - Guardar Un Documento - Recuperar Un Documento - Descripción De La Ventana De Excel - Descripción De Las Barras De Excel - Diferencia Entre Libro Y Hoja - Crear Una Planilla - Guardar Un Libro - Descripción De La Ventana De Powerpoint - Descripción De Las Barras De Powerpoint - Crear Una Presentación En Power Point A Través Del Asistente. |
4 |
8 |
0 |
| 2 |
Aplicar Diferentes Técnicas De Enseñanza ¿ Aprendizaje, Planificadas Previamente, Para Transferir A Los Trabajadores De La Empresa, Contenidos De Su Área De Desempeño En Situaciones Comunicacionales Fluidas. |
Módulo Ii) Formación Instructores Internos - Capacitación Y Aprendizaje - Comunicación En La Capacitación - Didáctica Del Instructor En Base A Competencias - Planificación De La Capacitación |
8 |
8 |
0 |
| 3 |
Conocer Las Herramientas Básicas Para Aprender A Trabajar En Equipo, , A Partir De Sus Conocimientos De Cómo Se Forman Y Se Implementan Los Equipos De Trabajo E Identificar Los Diferentes Comportamientos Interpersonales Al Interior Estos. |
Módulo Iii) Trabajo En Equipo - Trabajo En Equipo. - Cuáles Son Los Requisitos Para El Trabajo En Equipo. - Formación De Equipos De Trabajo. - Básicamente, Por Qué Fallan Los Líderes De Los Equipos. - Diagnóstico De Necesidades. - Ciclo Para Formar Equipos. |
3 |
5 |
0 |
| 4 |
Aprender Aspectos Básicos De Cómo Realizar Las Acciones De Atención De Clientes, Desarrollando Habilidades Básicas De Escucha Y Comunicación Empática |
Módulo Iv) Servicio Al Cliente - Calidad Del Servicio - Cliente Interno-Externo - Efectividad De La Comunicación - Asertividad - Empatía |
3 |
2 |
0 |