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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Unidad 1 Imagen Corporativa Y Ventas De Calidad Relator: Victor Apolinarios Objetivos: Al Finalizar El Módulo Los Participantes Podrán Generar Análisis Sobre La Relación Entre El Mercado, Empresa Y Cliente, Reconocimiento Estos Factores Como Claves Para Los Lineamientos De La Atención Al Cliente Y La Calidad De Ésta Y Cuáles Son Las Habilidades Que Deben Desarrollar. |
¿ Mercado, Empresa Y Cliente ¿ Nuestra Imagen Corporativa ¿ La Atención De Personas ¿ Los Productos Que Ofrecemos Y La Imagen Corporativa ¿ Criterios De Calidad Aplicados A La Atención De Público ¿ Conocer E Identificar Los Principales Rasgos Conductuales ¿ Necesidades De Los Clientes Y Formas De Venta ¿ Actitud De Un Vendedor Retail ¿ Iniciativa ¿ Asertividad ¿ Resolución ¿ Orientación Al Logro |
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Unidad 2 Organización Y Planificación Profesional Del Trabajo De Ventas Relator: Victor Apolinarios Objetivos: Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Podrán Fijarse Metas Propias A Alcanzar, Cómo Administrar Su Tiempo Diario Y Cómo Generar Informes De Venta A Superiores |
¿ Autodirección Y Disciplina Personal ¿ Fijación De Objetivos Y Metas ¿ Administración Del Tiempo Y Técnicas Para La Utilización De La Agenda Profesional ¿ Herramientas Para La Mantención Organizada De Documentos. ¿ Herramientas Para La Elaboración De Informes De Trabajo A Supervisores Y Superiores Directos |
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Unidad 3 Conocimiento Del Mercado Relator: Victor Apolinarios Objetivos: Al Finalizar El Módulo, Los Alumnos Serán Capaces De Identificar Los Tipos De Cliente Que Existen Para Abordarlos De Manera Adecuada Y Personalizada. |
¿ Conocimiento De Los Clientes ¿ Conocimiento De La Competencia |
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Unidad 4 Proceso De Venta Relator: Victor Apolinarios Objetivos: Al Finalizar El Módulo, Los Alumnos Conocerán Las Etapas De La Venta Y Desarrollarán Herramientas Comunicacionales Para Realizarlas Eficazmente. |
¿ Etapas De La Venta Consultiva Presencial Y Telefónica. ¿ Claves En El Contacto Y Detección De Necesidades ¿ Presentación De Los Productos ¿ Manejo De Objeciones ¿ Cierre |
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Unidad 5 Motivación Personal Y Efectividad En La Organización Relator: Victor Apolinarios Objetivos: Al Finalizar El Módulo, Los Alumnos Desarrollarán Herramientas Personales Que Permitan La Proactividad Y La Orientación A La Mejora Continua En El Proceso De Autogestión. |
¿ Motivación Intrínseca Y Extrínseca ¿ Que Me Motiva? Qué Nos Motiva? ¿ Metas Personales V/S Laborales ¿ Herramientas Y Técnicas De Motivación Personal, Laboral Y Grupal ¿ Pensamiento Positivo |
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