| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Unidad 1 Nociones Básicas Objetivos: Al Finalizar El Módulo, Los Alumnos Conocerán Los Conceptos De Identidad E Imagen Corporativa, E Serán Capaces De Identificarlos En Su Organización |
O Identidad Corporativa O Nuestra Empresa O Imagen Corporativa O Desafíos Del Mercado Inmobiliario O Características O Ventajas O Beneficios |
2 |
3 |
0 |
| 2 |
Unidad 2 El Proceso De Venta Y El Vendedor Objetivos: Al Finalizar El Módulo, Los Alumnos Identificarán Tipologías Y Necesidades De Los Clientes, Desarrollando A Partir De Éstas, Las Etapas Del Proceso De Ventas. |
O El Rol Del Vendedor O Personalidad De Un Vendedor Profesional O Actitud De Un Vendedor O El Comprador O La Necesidad Del Cliente O Tipologías De Clientes O Captación De Clientes Según Tipología O Preparación De La Venta O Etapas Del Proceso De Ventas O Técnicas De Preguntas |
2 |
3 |
0 |
| 3 |
Unidad 3 Estrategias De Comunicación Y Servicio Al Cliente Objetivos: Al Finalizar El Módulo, Los Alumnos Aplicarán Herramientas Comunicacionales Al Proceso De Ventas, Que Les Permitirán Gestionar El Proceso De Ventas Y Cerrar El Negocio. |
¿ Manejo De Objeciones ¿ Técnicas De Cierre ¿ Técnicas Psicológicas Y Comunicativas Aplicadas A La Venta ¿ Normas Y Modales En El Trato ¿ Comunicación Efectiva |
1 |
4 |
0 |
| 4 |
Unidad 4 Servicio Esperado Al Cliente Objetivos: Al Finalizar El Módulo Los Participantes Habrán Desarrollado Técnicas Y Habilidades Para La Atención De Clientes, Resolución De Conflictos Y Seguimiento De La Atención Al Cliente. |
¿ Diferenciar Entre Cliente Interno Y Externo ¿ Énfasis En La Atención Al Cliente Externo ¿ Atención Presencial A Clientes ¿ Administrar El Tiempo Y Las Prioridades ¿ Transmitir Seguridad Y Tranquilidad ¿ Entregar Las Mejores Opciones Para La Solución De Un Requerimiento ¿ Manejo De Situaciones Difíciles ¿ Establecer Y Cumplir Compromisos ¿ Realizar Seguimientos De Atención |
1 |
4 |
0 |
| 5 |
Unidad 5 Compromisos De Mejora Objetivos: Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Conocerán Y Serán Capaces De Aplicar Factores De Éxito De La Comunicación Para Lograr Un Proceso De Transmisión De Información Adecuado Con El Cliente |
¿ La Planeación De La Interacción ¿ Los Elementos Claves De La Planeación ¿ Los Factores De Éxito ¿ El Proceso Para Una Comunicación Exitosa |
2 |
2 |
0 |