| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Modulo I: Calidad De Servicio Conocer Y Aplicar Las Herramientas Necesarias Para El Aseguramiento De Un Servicio De Calidad Mediantes El Uso Una Comunicación Efectiva Orientadas Al Servicio. |
¿Comunicación Efectiva ¿Fases De La Comunicación Efectiva ¿Expectativas De La Calidad De Servicio ¿Gestión Y Comunicación En La Calidad Del Servicio ¿Actitud Y Capacidad De Servicio |
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Modulo Ii: Normas Protocolares Conocer Y Aplicar, Todas Las Herramientas Tendientes A Asegurar El Cumplimiento De Todas Las Normas Y Procedimientos Que Exigen Un Protoclo |
¿Reglas Para Ser Un Invitado Correcto ¿Formas De Presentación Y Cortesía ¿Gestos Y Posturas ¿Lenguaje Verbal Y Corporal ¿El Buen Vestir Y Los Accesorios ¿Tipos De Reuniones: Formales ,Informales, De Trabajo, De Negocios, Presentaciones |
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Modulo Iii Lenguaje Protocolar. Conocer Y Aplicar Las Principales Herramientas Tendientes A Diseñar, Redactar Y Enviar Documentación Señida A Las Exigencias De Los Documentos Formales O Protocolares. |
¿Tipos De Lenguaje ¿Lenguaje Y Significados ¿Lenguaje Escrito: Redacción De Documentos Formales: Carta Memorando Invitaciones Condolencias |
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