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Unidad 1 El Proceso De Venta Y El Vendedor Relator: Victor Apolinarios Objetivos: Al Finalizar El Módulo, Los Alumnos Identificarán Tipologías Y Necesidades De Los Clientes, Desarrollando A Partir De Éstas, Las Etapas Del Proceso De Ventas. |
O El Rol Del Vendedor O Personalidad De Un Vendedor Profesional O Actitud De Un Vendedor O La Necesidad Del Cliente O Tipologías De Clientes O Preparación De La Venta O Etapas Del Proceso De Ventas O Técnicas De Preguntas |
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Unidad 4 Servicio Esperado Al Cliente Relator: Victor Apolinarios Objetivos: Al Finalizar El Módulo Los Participantes Habrán Desarrollado Técnicas Y Habilidades Para La Atención De Clientes, Resolución De Conflictos Y Seguimiento De La Atención Al Cliente. |
O Atención Presencial A Clientes O Transmitir Seguridad Y Tranquilidad O Entregar Las Mejores Opciones Para La Solución De Un Requerimiento O Manejo De Situaciones Difíciles O Establecer Y Cumplir Compromisos ¿ Realizar Seguimientos De Atención |
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