| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Unidad I Introducción Objetivo: Al Finalizar El Módulo, El Participante Manejará El Concepto De Sistema De Gestión, Su Orientación Y Evolución Histórica, Orientado Hacia Un Enfoque De Satisfacción Del Cliente. |
Introducción A Sistemas De Gestión De Calidad. El Concepto De La Gestión De La Calidad. Antecedentes Históricos. Gestión De La Calidad Orientada A Procesos. El Enfóque A La Satisfacción Del Cliente. |
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Unidad Ii La Gestión De Calidad Objetivo: Al Finalizar El Módulo, El Participante Conocerá Los Requisitos De La Norma Iso 9001:2000, La Responsabilidad De Los Distintos Participantes Y El Modo De Documentación Del Sistema. |
Requisitos De La Norma 9001:2000. Sistema De Gestión De Calidad. Responsabilidad De La Dirección. Gestión De Los Recursos. Realización Del Producto O Prestación Del Servicio. Medición, Análisis Y Mejora. Estructura De La Documentación De Un Sistema De Gestión De Calidad. |
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Unidad Iii Procedimientos Y Técnicas De Auditoría Objetivo: Al Finalizar El Módulo, El Participante Manejará Técnicas Y Procedimientos De Auditoría, Para Determinar Los Criterios De Análisis De Cumplimiento E Incumplimiento Del Sistema De Gestión. |
Procedimientos Y Técnicas De Auditoría. Conceptos Y Definiciones Generales. La Norma Iso 19011:2002 Y Los Procedimientos De Auditoría. Actividades Previas A La Auditoría, Revisión De La Documentación, Plan De Auditoría Y Elaboración De Listas De Verificación. Realización De Las Actividades De La Auditoría In-Situ, Recopilación Y Verificación De La Información. Interpretación De Situaciones De Auditoría Y Generación De Hallazgos (Observaciones Y No Conformidades). Evaluación De La Información Obtenida, Revisión De Los Hallazgos Y Conclusiones De La Auditoría. Actividades Post-Auditoría, Informe Y Seguimiento De Los Hallazgos. Técnicas De Auditoría, Técnicas De Preguntas, Herramientas De Apoyo Para Auditorías. La Situación Psicológica Del Auditor, El Comportamiento Del Auditor. Ejercicios Y Trabajos Prácticos, Talleres Y Estudio De Caso. Requisitos Para La Calificación Y Competencia De Auditores, Atributos Personales Del Auditor. |
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Unidad Iv Sistemas De Gestion Al Finalizar El Módulo, El Participante Adquirirá Las Herramientas Para Enfrentarse A Una Certificación Del Sistema De Gestión, Considerando Los Requisitos Para Ellos. |
Implementación De Sistemas De Gestión, Certificación Y Acreditación. Proyecto De Implementación De Un Sistema De Gestión, Planificación Y Cronograma. Certificación De Un Sisteman De Gestión. Respaldo De Lso Certificados, El Modelo De Acreditación Internacional. Certificación De Auditores. |
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