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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Módulo 1: Imagen Corporativa Y Ventas De Calidad. Objetivo: Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Podrán Generar Análisis Sobre La Relación Entre El Mercado, Empresa Y Cliente, Reconociendo Estos Facotres Como Claves Para Los Lineamientos De La Atención A Cliente Y La Calidad De Esta, Y Cuáles Son Las Habilidades Que Deben Desarrollar. Relator: Victor Apolinarios |
Mercado, Empresa Y Cliente Nuestra Imagen Corporativa La Atención De Personas, Los Productos Que Ofrecemos Y La Imagen Corporativa Criterios De Calidad Aplicados A La Atención De Público Conocer E Identificar Los Principales Rasgos Conductuales, Necesidades De Los Clientes Y Formas De Venta Actitud De Un Vendedor Retail: Iniciativa, Asertividad, Resolución, Orientación Al Logro. |
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Módulo 2: Organización Y Planificación Profesional Del Trabajo De Ventas. Objetivos: Al Finalizar El Módulo, Los Particpantes Podrán Fijarse Metas Propias A Alcanzar, Cómo Administrar Su Tiempo Diario Y Cómo Generar Informes De Venta A Superiores. Relator: Victor Apolinarios |
Auto Dirección Y Disciplina Personal. Fijación De Objetivos Y Metas. Administración Del Tiempo Y Técnicas Para La Utilización De La Agenda Profesional. Herramientas Para La Mantención Organizada De Documentos. Herramientas Para La Elaboración De Informes De Trabajo A Supervisores Y Superiores Directos. |
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Módulo 3: Técnicas De Atención Al Cliente. Objetivo: Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Habrán Desarrollado Las Habilidades De Escucha Activa, Generación De Preguntas, Manejo De Objeciones Y Entendimiento De Protocolos De Venta, Para Orientarse A Una Atención De Calidad. Relator: Victor Apolinarios |
Necesidades De Los Clientes Escuchar Activamente Realizar Preguntas Eficaces Responder Preguntas Con Solvencia Manejo De Objeciones Trabajo Bajo Presión Manejo De Protocolos De Venta |
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Módulo 4: Etapas Del Proceso De Venta. Objetivos: Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De Personalizar Los Requerimeintos De Los Clientes, Enfrentar Sus Dudas Y Generar Cierre De Ventas. Relator: Víctor Apolinarios |
Cómo Personalizar El Requerimiento. Estrategias Para El Ofrecimiento De Alternativas. Cómo Enfrentar Dudas De Los Clientes. Cómo Cerrar La Venta. Técnicas Para La Generación De Nuevas Ventas |
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Módulo 5: Técnicas Y Tácticas De Negociación Para El Cierre De Ventas. Objetivos: Al Finalizar Este Módulo, Los Participantes Habrán Desarrollado Las Habilidades De Negociación, Entrega De Alternativas A Los Cliente Y Toma De Decisiones, Para Entregar Un Servicio De Calidad A Los Clientes, Entregándole Opciones Sobre La Compra |
Preparación Del Proceso Negociador. Análisis De La Realidad De La Contraparte. Generación De Alternativas. Toma De Decisiones En Procesos De Negociación. Cierre De Decisiones |
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