| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Introducción: Reconocer Y Aplicar Los Conceptos Utilizados En Marketing Operacional. |
-Marco Conceptual De Los Elementos Del Curso. -Introducción Del Valor Objetivo, Valor Subjetivo Y Valor Relacional. -Visión De Largo Plazo. |
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Reconocer Y Calcular El Valor De Los Clientes. |
-Cómo Calcular El Valor De Los Clientes. -Cómo Usar El Valor De Los Clientes. |
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| 3 |
Dimensionar La Importancia Del Valor De La Marca E Identificar Los Elementos Que La Constituyen. |
-El Valor De La Marca Importa. -Qué Genera El Valor De La Marca. -Cómo Aumentar El Valor De La Marca. |
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Reconocer La Importancia Del Valor De Los Tiempos De Espera En La Rentabilidad Del Negocio Y Desarrollar Estrategias Para Manejar Dichos Tiempos. |
-Cómo Afecta El Tiempo De Espera A La Satisfacción De Los Clientes. -El Tiempo De Espera Tiene Efectos De Corto Y Largo Plazo En La Rentabilidad. -Qué Se Puede Hacer Para Manejar El Tiempo De Espera. |
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| 5 |
Entender Cuándo Y Cómo Se Deben Hacer Investigaciones De Mercado E Interpretarlas. |
-Qué Hace Y Qué No Hace La Investigación De Mercado. -Cuándo Conviene Realizar Una Investigación De Mercado. -Cómo Interpretar E Implementar Los Resultados. |
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| 6 |
Comprender La Importancia De Modelar, Cómo Reaccionan Los Clientes Frente A Diferentes Estímulos E Identificar Los Distintos Modelos. |
-Importancia De Los Modelos De Respuesta De Mercado. -Tipos De Modelos Y Calibración. -Efecto De Competencia Interna Y Externa. |
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| 7 |
Dimensionar La Importancia De Los Precios Y Cómo Se Pueden Fijar. Conocer Una Metodología De Fijación. |
-Valor Objetivo De Una Política De Fijación De Precios. -Valor Subjetivo De Una Política De Fijación De Precios. -Fijación De Precios Con Revenue Management. |
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| 8 |
Entender El Objetivo De Las Promociones, Cuándo Es Conveniente Hacerlas Y Enumerar Los Distintos Métodos. |
-Promociones De Ventas. -Métodos Para Analizar Promociones. -Impacto De Las Promociones En Las Ventas. |
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| 9 |
Reconocer Que La Calidad En Servicios Y Su Retorno Se Pueden Medir, E Identificar Las Maneras De Hacerlo. |
-Qué Es Calidad. -Retorno De Invertir En Calidad. -Cómo Se Puede Medir. |
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