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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Introducir Al Personal En Los Conceptos De Sistemas De Gestión. |
Introducción: ¿Cuál Es El Sentido De Implementar Iso 9001:2000? ¿Qué Se Espera Obtener? . Introducción A La Familia De Normas Iso 9000. . Iso 9000:2000 - Los 8 Principios De La Calidad. Definiciones |
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2.- Aprender Los Requisitos Principales De Cada Capítulo De La Norma Iso 9001, Incluyendo Ejemplos De Su Aplicación Práctica |
.Capítulo 4 ¿ Sistema De Gestión De La Calidad . Requisitos De La Documentación. Documentos Vs. Registros .Capítulo 5 ¿ Responsabilidad De La Dirección . Política De Calidad. Objetivos De La Calidad. Revisión De La Dirección . Capítulo 6 - Gestión De Los Recursos: . Recursos Humanos. Infraestructura. Ambiente De Trabajo . Capítulo 7 - Realización Del Servicio: . Planificación. Procesos Relacionados Con El Cliente. Prestación Del Servicio . Capítulo 8 - Medición, Análisis Y Mejora . Satisfacción Del Cliente . Auditoría Interna. Medir Los Procesos. Servicio No Conforme . Mejora Continua. Acciones Correctivas |
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3.- Conocer La Metodología De Planificación Para La Implementación De Un Sistema De Gestión De Calidad Basado En La Norma Iso 9001. |
. Pasos Para La Implementación Y Certificación De Un Sistema De Gestión De La Calidad . ¿Cómo Comportarse En Una Auditoría?: La Respuesta Desde La Perspectiva De Los Auditores Iso 9000 . Dificultades Principales En La Implementación |
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4.- Evaluar Los Conocimientos Adquiridos En El Curso. |
Examen Final |
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5.- Asimilar Los Puntos Que Fueron Evaluados. |
Corrección De Un Examen Tipo Junto A Los Asistentes Para Asimilar Mejor Los Conceptos |
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