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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Las Principales Distinciones Comunicativas Que Constituyen El Trabajo Y Las Organizaciones. |
Comunicación Y Relaciones Interpersonales: La Relación Interpersonal, El Proceso De La Comunicación, La Comunicación No Verbal, El Lenguaje Corporal. La Comunicación Efectiva: Retroalimentación, Asertividad Y Empatía, El Líder Y La Comunicación. Colaboración Y Equipos: El Trabajo Y Las Organizaciones Como Resultado De Una Red De Compromisos Surgidos En Las Conversaciones. |
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Distinguir Habilidades Básicas De Comunicación Para Producir Acción Efectiva Y Trabajo En Colaboración. |
La Matriz Básica De La Comunicación En El Mundo Del Trabajo: Actos De Habla (Pedidos, Promesas). 2.2 Conversación Para La Colaboración: Elementos Básicos Para Generar Colaboración, Coordinación Y Trabajo En Equipo. |
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Determinar Los Requisitos Para Un Equipo Exitoso, Descubriendo Las Causas De Sus Fracasos Y Desarrollando Actitudes De Colaboración |
Equipo De Trabajo Y Clima Laboral. ¿Qué Es Un Equipo? Tareas Y Roles Dentro De Un Equipo De Trabajo. Porqué Fracasan Los Equipos. Requisitos Para Un Equipo Exitoso. Actitudes: Colaboración Y Confianza |
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Modificar Las Conversaciones Cotidianas Por Aquella Que Generan Liderazgo Efectivo Y Pro-Actividad. |
Conversaciones Para La Acción. El Liderazgo Proactivo En El Mundo Del Trabajo (Juicios, Afirmaciones) |
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Distinguir Clientes Tanto Externos Como Internos Y El Sentido De La Declaración De Satisfacción Como Estándar De Un Trabajo Bien Hecho |
Preocupaciones Humanas. Los Clientes. La Excelencia Y El Servicio. El Rol De Las Personas Y Sus Preocupaciones En El Mundo Del Trabajo. Dinámicas Grupales |
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