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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Capítulo N°I Capítulo N°I Conocer Las Seis Etapas De Un Proceso De Ventas |
1.1 Pre- Acercamiento: ¿ Investigación Y Recolección De Información Sobre El Cliente ¿ Apariencia ¿ Actitud ¿ Conocimiento Del Producto Y Del Cliente 1.2 Acercamiento: ¿ Tener Un Propósito ¿ Ambiente Cordial ¿ Escuchar Con Atención Al Cliente. ¿ Determinar Las Necesidades Del Cliente 1.3 Presentación De Venta: ¿ Dialogo De La Venta ¿ Demostración De La Venta 1.4 Manejo De Objeciones: ¿ Rebatir Objeciones ¿ Resolver Problemas A Los Clientes. 1.5 Cierre: ¿ Análisis De Las Resistencias Más Comunes A Las Que Enfrenta El Asesor De Ventas. ¿ Cómo Reaccionar Cuando El Cliente Dice Que ¿No¿. ¿ Como Negociar Y Vencer Objeciones. ¿ Directrices Y Métodos Para El Cierre De Ventas. ¿ Proyección De Seguridad Al Cliente. 1.6 Seguimiento: ¿ Retención De Clientes. ¿ Conocer Plan De Seguimiento Y Sugerencias Para Mejorar Su Eficiencia. ¿ Como Es La Administración De La Cartera De Clientes. ¿ Conocer Métodos De Evaluación De La Satisfacción Del Cliente. |
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Capítulo Ii Conocer Los Principios De La Comunicación Efectiva Al Arte De Vender |
2.1 Principios Para Tener Ventas Exitosas: ¿ Control De La Actitud. Las Tres ¿P¿ Del Optimista: Pensamiento Positivo Permanente ¿ Habilidad Para Vender Debemos Revisar Y Actualizar Nuestras Habilidades Como Vendedores. ¿ Habilidad Para Comunicarse Programación Neuro-Lingüística, Como Una Herramienta De Comunicación Muy Efectiva. En Ventas Existe Un Antes Y Un Después De La Pnl ¿ Habilidad De Organización ¿Ser Organizados Es Más Que Ser Ordenados? ¿ Habilidades Interpersonales Lograr Mejores Y Duraderas Relaciones Comerciales. 2.2 Comunicación Y Ventas: ¿ Es Imposible No Comunicar ¿ Toda Comunicación Implica Respuesta ¿ Ventas E Influencia 2.3 Técnicas Avanzadas De Comunicación Para Convencer A Las Personas 2.4 Utilizar La Conversación Como Su Mejor Aliado Para Vender Más Y Mejor 2.5 Ayude A Sus Clientes A Decidirse Más Rápido En Sus Productos Y Servicios |
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Capítulo Iii Conocer Las Ventajas Y Desventajas De Una Venta Efectiva |
3.1 Las Ventajas De Una Venta Directa Son: ¿ Permite Brindar Atención Más Dedicada. ¿ Permite Mayor Facilidad Para Hacer Negocios Adaptados A Las Necesidades Del Cliente. ¿ Permite Mayor Control Sobre Los Productos O Sobre La Venta. ¿ -Ofrece Mayor Margen De Beneficio. ¿ Precio Idóneo Al Consumidor. 3.2 Las Desventajas De Una Venta Directa ¿ Implica Mayor Cantidad De Costos Directos Asociados Al Proceso De Venta. ¿ Limita La Cobertura Del Mercado. ¿ Limita La Delegación De Responsabilidades. ¿ Limita Las Oportunidades De Crecimiento. ¿ Implica Mayor Inversión En Stocks De Venta 3.3 Conocer Los Atributos Que Asocia Al Cliente A Una Buena Experiencia De Compra |
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Capítulo Iv Conocer Los Comportamientos De Compra Del Cliente |
4.1 Comportamientos De Compra Del Cliente ¿ Comportamiento Complejo De Compra ¿ - Comportamiento De Compra Reductor De Disonancia ¿ Comportamiento Habitual De Compra ¿ Comportamiento De Búsqueda Variada |
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Capítulo V Conocer La Habilidades De Éxito Para La Venta Efectiva |
5.1 Capacidades Emocionales De La Fuerza De Venta: ¿ El Arte De La Influencia Emocional ¿ La Empatía Como Habilidad |
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