| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Unidad I 1.Describir El Conflicto, Su Naturaleza Y Elementos Desencadenadores. 2.Identificar El Cambio Como Fuente Inevitable Del Conflicto |
· Enfrentando Un Mundo En Constante Cambio. · Conflictos: Un Producto Inevitable De Los Cambios. · Definición De Conflicto: Visión Contemporánea. · Elementos Básicos Y Naturaleza Del Conflicto. · Problemas Sustantivos Y Emocionales. · Acontecimientos Desencadenadores Y Barreras |
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Unidad Ii 1.Señalar Las Dimensiones Y Factores Del Conflicto. 2.Distinguir Los Elementos Que Influyen En Él , Destacando Sus Ventajas Y Desventajas. |
· Tipos De Conflictos · Causas De Los Conflictos · Cómo Detectar Conflictos · Bloqueos En La Resolución De Conflictos · Ventajas Y Desventajas Del Conflicto |
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Unidad Iii 1.Identificar Y Aplicar Las Estrategias Y Tácticas Para El Manejo De Conflictos. |
·Errores Para Manejar El Conflicto. ·Estilos Para El Manejo De Conflictos. § Evasivo. § Complaciente. § Impositivo. § Negociador. § Colaborador. ·Tácticas En El Manejo De Conflictos. § Pasos A Seguir En La Administración Del Conflicto. §Cómo Resolver El Conflicto. § Manejo Constructivo. § Enfrentando El Conflicto Con Firmeza. |
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Unidad Iv 1. Manejar El Proceso De La Negociación, Sus Etapas, Variables Y Estilos. 2. Distinguir Y Aplicar Tácticas Y Estrategias De La Negociación. 3. Ejercitar Las Características De Un Buen Negociador. |
· La Preparación De La Negociación: Preparando Temas Relevantes, Investigue A La Otra Parte, Preparar Actitud, Anticipando Tácticas · Amplíe Sus Opciones Y Busque El Beneficio Mutuo. · Elementos De Valor De La Negociación. · Fuentes De Poder. · Identificar La Mejor Alternativa De Acuerdo A Lo Negociado ( Batna O Maan). · Estrategias Para Llegar A Un Acuerdo Satisfactorio. · Tácticas Y Estrategias De La Negociación. · Características Del Negociador Eficaz: Ejercitación. |
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