📘 Curso De Técnicas De Manejo Y Resolución De Conflictos

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias
Infraestructura	Sala De Clases Equipada Para 30 Personas, Con Condiciones De Ventilación, Iluminación, Aislación Térmica Y Acústica.
Equipamiento	Sala De Clases Equipada Para 30 Personas, Con Condiciones De Ventilación, Iluminación, Aislación Térmica Y Acústica. Pc O Notebook Requisitos Mínimos: Pentium 1,8 Ghz O Equivalente, 2 Gb De Ram, Disco Duro De 80 Gb Y Lector Dvd. Proyector Multimedia Datashow
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-28 17:10:31

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Distinguir El Proceso De Negociación Y Sus Distintas Etapas, Mediante El Uso De La Inteligencia Emocional.	Negociación Efectiva - La Negociación Con Inteligencia Emocional -Capacidades De La Inteligencia Emocional La -Inteligencia Emocional Y Las Técnicas De Negociación - La Comunicación En La Negociación Las Competencias Para Ser Un Negociador Efectivo - -Requisitos Básicos Para Concretar Una Negociación Etapas Y Tácticas De La Negociación La Delegación De Autoridad Como Una Forma De Negociación -Dimensiones Del Enfoque Ganar ¿ Ganar Tipos De Negociaciones Estilos De Negociación	5	5	0
2	Emplear Procedimientos De Manejo De Conflicto Individual Y Grupal, Para Mejorar El Servicio Entregado A Los Clientes Externos E Internos.	Manejo De Conflictos - El Manejo Eficiente De Los Conflictos En El Ámbito Laboral -Inteligencia Emocional En El Ámbito Laboral - Concepto De Conflicto: Visión Tradicional V/S Visión Moderna - Principales Causas De Conflictos: El Papel De Las Emociones En El Manejo De Conflictos - Estrategias Útiles Para Aprovechar El Valor Constructivo Del Descontento. - Las Claves Para Enfrentar Los Conflictos - Identificación De Clientes Internos Y Externos La Importancia De Entregar Un Servicio De Calidad Identificación De Situaciones Criticas - Plan De Acción Personal	5	3	0