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📘 76196691-K - Calidad En La Atención Al Cliente Seguridad Y Medio Ambiente

Información del Curso

Área / EspecialidadCiencias Y Técnicas Aplicadas-Seguridad Y Prevención De Riesgos
InfraestructuraSe Contará Con Sala De Capacitación Con Capacidad Para 30 Personas Que Reune Los Requisitos De Comodidad, Calefacción, Iluminación Y Ventilación Y Servicios Higiénicos Necesarios Para El Normal Desarrollo De La Actividad La Sala Cuenta Con Acondicionamiento Para Proveer De Un Coffee Break
EquipamientoProyector Multimedia Computador
Asistencia75
Fecha de procesamiento2025-10-28 17:01:55

Objetivos Específicos

Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 Identificar Y Manejar Técnicas En El Trato Con Clientes Y Compañeros De Trabajo Y Estar Preparado Para Enfrentar Situaciones Conflictivas Con Los Mismos De Tal Forma Que Se Observe Una Mejora En La Relación Laboral Trabajador-Cliente-Trabajador 1. Calidad Y Relaciones Humanas Pirámide De La Personalidad Buenas Prácticas De Convivencia Y Trabajo En Equipo El Trato Con El Cliente Manejo De Clientes Difíciles Trabajar Con Calidad 1 0 0
2 Conocer Y Aplicar Medidas Y Protocolos De Seguridad Para La Protección Personal, Adaptando Y Modificando Su Conducta Insegura 2. Seguridad Laboral Normad De Seguridad Y Autocuidado Riesgo, Accidente Y Conducta Ley 16.744 2 0 0
3 Conocer Y Aplicar Medidas Y Protocolos Medio Ambientales Propendiendo A Una Conducta De Cuidado Y Respeto Ambiental. Lográndose Un Antes Y Un Después En Lo Que Se Refiere A Cuidado Del Medio Ambiente 3. Medio Ambiente Introducción A La Norma Iso 14001 Que Es Contaminación En Impacto Ambiental Procesos Y Operaciones Que Más Contaminan 2 0 0

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