📘 76183939-K - Mejorando La Experiencia De Servicio Al Cliente En El Puesto De Traba

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia
Infraestructura	Sala De Clases Equipada Con Toda La Implementación Necesaria Para Realizar Las Clases En Su Parte Teórica ,Habilitada Para 30 Personas, Con Sillas Del Tipo Universitario Y Pizarra Blanca Acrilica, Aportadas Por El Cliente
Equipamiento	Equipo Audio Visual Data Show Papelografo Computador
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-28 16:45:06

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Aplicar Procedimientos Estandarizados Que Aseguren La Calidad En La Atención Del Servicio De Alimentación	Superando Expectativas: A. Expectativas Del Cliente: Qué Tipo De Servicio De Alimentación Le Gustaría Recibir ¿Cómo Satisfacer Al Cliente? Procedimientos Estandarizados Que Aseguran La Calidad En La Atención Del Servicio De Alimentación	2	0
2	Describir Los Diferentes Tipos De Clientes, A Partir De La Obtención De Herramientas Para Mejorar La Experiencia De Servicio	Comunicándose Con El Cliente: ¿Qué Comunicamos? , ¿Cuándo Comunicamos? Ver, Escuchar, Interpretar. Comunicación Verbal. Comunicación No Verbal. Comunicando Emociones. Comunicación Efectiva	2	0
3	Aplicar Habilidades Comunicativas, Mediante El Reconocimiento Y Puesta En Práctica De Un Proceso Básico De Comunicación	Sirviendo Clientes: Tipología De Clientes. Técnicas Básicas De Servicio Al Cliente. Protocolo De Excelencia En El Servicio	2	2