| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Conocer Y Manejar La Definición Y Conceptos De Relevancia En La Comunicación. |
1..Definición Y Conceptos De La Comunicación A- Comunicación Efectiva B- Circuito De Conocimiento C- Percepción Y Comunicación D- Modelo Básico De Comunicación En Programación Neurolingüística. E- Las Presuposiciones Comunicacionales F- Comunicación Inconsciente |
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2. Conocer Y Manejar La Dinámica Comunicacional. |
1. Dinámica Comunicacional A- El Poder De La Palabra B- Juego De Percepciones C- Ser Testigo, Ejercicios De Integración, Alineación Y Concentración D- Conciencia, Atención, Acción Y Reacción |
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3. Conocer Y Manejar La Sintaxis De La Comunicación. |
1. Sintaxis De La Comunicación A- Tres Canales De Comunicación Inconsciente: Auditivo, Visual Y Kinéstesico B- Detección De Canales C- Lenguaje Y Claves Verbales D- Diagrama De Los Componentes De La Comunicación E- Gestualidad Y Posturas F- Análisis De Gesticulación Y Calidad De La Voz |
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4. Conocer Y Aplicar Las Técnicas Para Generar Empatía. |
1. Técnicas De Empatía: A- Anclaje B- Ejercicios Postulares C- Recapitulación D- Acuerdo Condicional E- Acompañamiento Y Conducción F- Ejercicios De Empatía |
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5. Conocer Y Manejar Técnicas De Auto- Comunicación Y Auto- Motivación. |
1. Técnicas De Auto- Comunicación Y Auto- Motivación. A- Uptime: Tiempo Ideal De La Comunicación B- Energía Y Comunicación C- Ejercicios De Contextos D- Suposiciones Y Falta De Comunicación E- Preguntas Al Inconsciente F- Flujo De Imágenes |
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6. Conocer Y Utilizar Elementos De La Comunicación Aplicada A La Imagen Personal. |
1.- Como Influye La Imagen Personal En La Comunicación A- Impacto De Los Gestos Y Actitudes En El Cliente B- La Importancia De La Imagen Personal Relacionada Con El Manejo De Clientes Internos Y Externos C- Claves De La Apariencia D- Adecuada A Las Diferentes Situaciones Laborales |
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7. Conocer Y Manejar Conceptos Generales Del Estrés Laboral. |
1.- Conceptos Generales A- Definiciones B- Causas C- Fases Del Estrés D- Indicador Del Nivel De Estrés |
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8. Conocer Y Manejar Herramientas Del Control Del Estrés. |
1.- Herramientas Para Controlar El Estrés A- El Autoconocimiento B- Manifestaciones Conductuales Del Estrés Laboral C- Afrontamiento Del Estrés Laboral D- Control De Los Niveles De Depresión |
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9. Conocer Y Manejar Técnicas Para Manejar El Estrés |
1.- Técnicas Para Manejar El Estrés A- Visualización B- Relajación C- Autogestión D- Desarrollo De Habilidades Prácticas |
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