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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Definir Los Distintos Tipos De Instalaciones Eléctricas. Identificar Los Materiales Utilizados En Instalaciones De Alumbrado Identificar Las Principales Herramientas E Instrumentos Para Ejecutar Instalaciones Eléctricas. Manipular Correctamente Las Herramientas De Trazado, Corte Y Perforado. Aplicar Normas De Seguridad En El Uso De Las Herramientas. Relacionar El Fenómeno Eléctrico Con La Construcción De La Materia. Maneja Los Conceptos De Resistencia Y Potencia Eléctrica Distingue Y Maneja Conceptos Básicos Como Tensión E Intensidad De Corriente. Ejecuta Conexiones Eléctricas |
Modulo 1: Instalaciones Eléctricas Domiciliarias 1. Materiales Básicos, Usos Y Características: Reconocer Los Materiales Utilizados En Los Distintos Tipos De Instalaciones De Alumbrado, Definiendo Su Uso Y Características. Definición De Instalaciones Eléctricas. Materiales Eléctricos De Instalaciones De Alumbrado Medidas Normalizadas Prevención De Riesgos Eléctricos 2. Utilización De Herramientas E Instrumentos Para Electricidad: Utilizar Correctamente Las Herramientas E Instrumentos Para Ejecutar Instalaciones Eléctricas. Concepto De Metrología. Sistema Métrico Decimal Uso Del Pie De Metro 3. Características Principales De La Energía Eléctrica: Reconocer Las Características Principales Que Relacionan La Energía Eléctrica, Con El Mundo Físico Y Aplica Las Principales Leyes En La Solución Calculo Y Dimensionamiento De Las Instalaciones Eléctricas. Generalidades De La Electricidad. Circuito Eléctrico. Concepto De Tensión, Corriente, Resistencia Y Potencia Ley De Ohm. 4. Aplicación De Técnica De Ejecución En Una Instalación De Alumbrado Interior, Respetando Normas Sec: Aplica Distintas Técnicas En La Ejecución De Una Instalación De Alumbrado De Interior, Respetando Las Normas Establecidas Por El Sec. Simbología. Circuitos De Alumbrado Canalización. Puesta A Tierra. Seguridad Industrial |
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Medir Y Transformar Unidades De Longitud, Superficies Y Volúmenes. Definir, Interpretar Y Transformar Conceptos Teóricos Usados En Las Instalaciones De Gas. Identificar Componentes De Una Red De Gas. Identificar Simbología. Dibujar Planos De Planta E Isométrica De Una Instalación De Gas. Interpretar Plantas E Isométricas |
Modulo 2: Gasfitería Y Filtraciones Domiciliarias 1. Introducción A Conceptos Teóricos Relacionados A Las Instalaciones De Gas Unidades De Medida Sistema Internacional (Si) Características Y Propiedades De Los Gases Combustibles Presión. Combustión 2. Introducción A Interpretación De Planos De Instalaciones A Gas: Componentes De Una Red De Gas. Simbología Usada En Planos De Instalaciones A Gas Plantas E Isométricas Escalas 3. Introducción Al Ds 66: Instalación De Redes Y Artefactos A Gas Domiciliario En Baja Presión: Reglamentación De Las Instalaciones A Gas Ventilación Y Volumen De Los Recintos Ventilación Y Volumen De Los Recintos. Ubicación Llaves De Paso Especificaciones Técnicas. Instalación De Calefones, Cocinas Y Calefactores Evacuación De Gases. Pruebas A La Instalación. Uniones Y Soldadura. 4. Atención Post-Venta En Gasfitería: Introducción A Mantención Y Reparación De Artefactos A Gas Domiciliarios Tipos De Artefactos A Gas. Componentes Y Partes De Artefactos A Gas Cuadro De Fallas Reparación De Calefones, Cocinas Y Calefactores} Uniones Y Soldadura Fuerte Pruebas De Funcionamiento. |
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Identificar Que Es Orientación Al Cliente Y Compromiso Postventa Analizar La Cadena Del Servicio E Identificar Las Brechas Del Servicio. Definir Qué Se Entiende Por Compromiso, Credibilidad, Expectativas Y Cómo Manejarlas Frente A Quejas, Reclamos, Etc |
Modulo 3: Servicio Post Venta 1. Orientación Al Cliente Actitudes Hacia La Calidad, Compromiso, Proactividad Y Automotivación Calidad Personal Y Calidad De Servicio Compromiso Y Responsabilidad Personal Como Fundamentos De La Calidad En El Trabajo. Desarrollo De Recursos Personales Para La Atención De Clientes Desarrollo De Competencias De Contacto En La Atención De Clientes 2. Calidad En El Servicio La Cadena De Servicio Como Un Proceso Característica Del Servicio Calidad De Servicio Y Mejoramiento Continuo Aplicados A La Atención De Público Expectativas De Atención Y Brechas En El Servicio: Distanciamiento Entre El Servicio Esperado Y El Servicio Entregado. 3. La Insatisfacción De Clientes Y Técnicas Para Su Retención Post Venta Y El Cumplimiento De Compromisos Técnicas Para Recuperar Confianza Desarrollo De La Credibilidad Manejo De Quejas, Reclamos Y Sugerencias, Derivación Y Cierre Actitudes Y Creencias Del Comportamiento Sobre El Comportamiento Asertivo Compromisos Para La Mejora En La Atención De Clientes. |
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