| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
El Participante,Va A Manejar Aquellos Elementos Por Los Cuales Se Sustenta El Marketing Moderno, De Tal Modo Que Pueda Visualizar Las Dinámicas De Esta Función. |
Módulo 1 Fundamentos De Marketing-Mercados Competitivos- Tácticas Y Estrategias De Mercadeo Efectivo- Análisis Foda De Mercado- Ciclo De Vida De Los Productos Y Servicios-Los Ciclos Económicos Y Tendencias De Mercadeo- Técnicas De Estudio De Mercado-Estadísticas De Mercado- Fundamentos De Ventas De Productos Masivos Y Selectivos- Gestión De La Función De Marketing Y Ventas. |
20 |
26 |
0 |
| 2 |
El Participante Se Vinculara Con Los Aspectos Inherentes Del Marketing Relacional Como También Respecto A Los Indicadores Del Grado De Fidelización. |
Módulo 2 Contexto Y Principios De Gestión Y Fidelización De Clientes- Fidelización-Fiabilidad-Conformidad-Calidad-Valor De Marca-Valor Emocional Del Consumidor-Gestión De Clientes Y De Servicios-Valor Percibido- El Consumidor Del Futuro-Indicadores De Fidelización Ifi-Ventajas Comparativas-Ventajas Competitivas-El Grado De Fidelización Y Los Ciclos Económicos. |
30 |
16 |
0 |
| 3 |
El Participante Va A Implementar Elementos Y Criterios Técnicos De Gestión De Marketing Relacional Que Permita Planificar , Controlar Y Medir El Grado De Desempeño De Las Tácticas Y Estrategias De Marketing. |
Módulo 3 Plan De Calidad Del Servicio Al Cliente-Plan De Fidelización-Instrumentos De Fidelización-Programa De Fidelización-Matríz De Fidelización En El Consumo-Gestión De La Cartera De Clientes. |
30 |
15 |
0 |