| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Los Participantes Contaran Con Elementos Para Sensibilizar Al Personal Del Área Que Atiende Público. |
La Personalidad. ( Fenómenos Y Procesos Psicológicos.) La Personalidad ( Procesos Psicológicos ). |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Los Partcipantes Lograran Una Mejor Comunicación Entre El Cliente Y Las Personas Quelo Atienden. |
Las Necesidades, Motivación, Temperamento, Carácter. |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
Los Particpantes Tendran Una Atención Más Expedita Y Eficaz. |
Las Actitudes, Mecanismos De Formación. El Rumor. |
1 |
2 |
0 |
| 4 |
Los Participantes Podra Preparar Psicológica Y Conductualmente Al Personal Para La Atención De Clientes. |
Relación Entre Conciencia Y Medio. Aplicación De Prueba De Autoanálisis. La Comunicación. Tipos De Comunicación. Proceso De La Comunicación. Atención De Público. |
2 |
2 |
0 |
| 5 |
Los Participantes Podran: Conocer, Identificar Y Manejar Los Distintos Tipos De Relación Quepueden Darse Con El Cliente. |
Relación Personal Con El Cliente. Características De La Relación. Relación Cliente - Empresa. |
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1 |
0 |
| 6 |
Los Participantes Tendran Conocimientos Específicos Del Proceso De Ventas, Para Potenciar Las Habilidades En El Desempeño De La Gestión De Marketing Y Ventas. |
Recomendaciones Y Errores Más Frecuentes En La Relación Interpersonal. |
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1 |
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