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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Modulo I: Calidad Y Servicio. Los Participantes Serán Capaces De Otorgar Una Atención De Servicio De Calidad, Tanto Al Cliente Interno Como Externo. A Modo De Desarrollar La Base Para Las Competencias De: Entrega De Servicio Y Atención De Calidad, Orientación Al Cliente, Orientación A Los Resultados, Trabajo En Equipo, Comunicación Y Modalidades De Contacto. |
Modulo I: Calidad Y Servicio De Atención 1.1 Calidad 1.2 Servicio De Atención 1.3 Comprendiendo El Concepto De Cliente Interno Y Externo 1.4 Comprendiendo El Concepto De Calidad De Atención 1.5 Calidad De Atención A Cliente Externo Y Interno 1.6 Evaluación De Conocimientos |
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Modulo Ii: Comunicación Y Atención Del Cliente. Los Participantes Serán Capaces De Establecer Una Comunicación Efectiva Con Los Clientes Interno Y Externo, Y De Tal Modo Contribuir A Una Atención De Calidad. Las Competencia A Desarrollar Son: Servicios De Calidad De Trabajo, Orientación Al Cliente, Orientación A Los Resultados, Comunicación, Empatía Y Desarrollo Del Equipo |
Modulo Ii: Comunicación Y Atención Del Cliente 2.1 Comunicación 2.2 Elementos De La Comunicación 2.3 Expresión No Verbal Y Expresión Facial 2.4contacto Visual 2.5voz Dicción Y Vocabulario 2.6atención Al Cliente 2.7 Evaluación De Conocimientos |
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Modulo Iii: Principios Básicos De Anatomía Canina Y Felina. Los Participantes Serán Capaces De Comprender Globalmente La Organización Biológica De Un Felino Y Un Canino, A Través De La Adquisición De Conocimientos Elementales De Anatomía Canina Y Felina. Las Competencias Que Desarrollará Cada Participante Son: Búsqueda De Información, Capacidad Para Aprender, Innovación Del Conocimiento, Orientación Y Desarrollo De La Persona, Aprendizaje Continuo. |
Modulo Iii: Principios Básicos Anatomía Canina Y Felino 3.1 Que Es Un Canino Y Qué Es Un Felino 3.2 Razas 3.2.1 Pequeños 3.2.2 Mediano 3.2.3 Grandes 3.3esqueleto 3.4músculos 3.5digestión 3.6nervios 3.7 Evaluación De Conocimientos |
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Modulo Iv: Principio Básicos De Fisiología Canina Y Felina. Los Participantes Serán Capaces De Comprender Globalmente El Funcionamiento, Reacciones Y Conducta De Un Felino Y Canino, A Través De La Adquisición De Conocimientos Básicos De Fisiología Canina Y Felina. Las Competencias Que Desarrollará El Participante Son: Búsqueda De Información, Capacidad Para Aprender, Innovación Del Conocimiento, Orientación Y Desarrollo De La Persona, Aprendizaje Continuo. |
Modulo Iv: Principio Básicos De Fisiología Canina Y Felino 4.1temperatura Rectal 4.2frecuencia Respiratoria 4.3pulso 4.4celo 4.5duración De Gestación 4.6edad Media Pubertad 4.7horas De Sueño 4.8 Evaluación De Conocimientos |
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Modulo V: Nutrición De Caninos Y Felinos Los Participantes Lograrán Comprender Y Orientar El Funcionamiento, Planificación Y Necesidades Alimenticias De Caninos Y Felinos. Las Competencias Que Desarrollará Cada Participante Son: Innovación De Conocimiento, Aprendizaje Continuo, Búsqueda De Información, Orientación A Los Resultados, Calidad Del Trabajo, Integridad, Desarrollo De Las Personas Y Orientación A Resultados |
Modulo V: Nutrición Caninos Y Felinos 5.1caninos Y Felinos 5.1.1necesidades Energéticas 5.1.2formar Y Mantener Las Estructuras Corporales 5.1.3regulación Procesos Metabólicos 5.1.4guía De Alimentación 5.1.5dieta Equilibrada 5.1.6planificación Alimenticia 5.2 Evaluación De Conocimientos |
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Modulo Vi: Procedimientos En La Atención Y Evaluación Alimentaria De Canino Y Felino Los Participantes Serán Capaces De Ejecutar Los Procedimientos Y Protocolos De Atención Y Evaluación Alimentaria De Caninos Y Felinos, Desde La Recepción Hasta La Salida Y Entrega Del Canino O Felino. Las Competencias Que Desarrollará Cada Participante Son: Calidad De Trabajo, Orientación Al Cliente, Orientación A Los Resultados, Desarrollo Del Equipo, Colaboración Y Comunicación |
Modulo Vi: Procedimientos En La Atención Y Evaluación Alimentaria De Canino Y Felino 6.1 Procedimientos En La Recepción Del Canino Y/O Felino 6.2 Procedimientos En La Estadía Del Canino Y/O Felino 6.2.1 Métodos Y Evaluación Consumo Alimentos. 6.3 Procedimientos En Salida Entrega De Canino. 6.4 Evaluación De Conocimientos. |
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