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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Unidad I: Yo, Parte De La Organización El Participante Debe Reconocerse Como Persona Que Es, Y Como Parte Integral De Una Organización, Permitiendo Su Propio Desarrollo Y El De La Organización;A Fin De Consolidadr La Integridad, El Compromiso,Cocniencia Organizacional, El Autodesarrollo Y El Trabajo En Equipo Organizacional. |
Unidad I: Yo, Parte De La Organización. 1.1 Quién Soy 1.2 El Ser Humano Inserto En Una Organizacional. 1.3 El Ser Humano Inserto En Un Ambiente Laboral |
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Unidad Ii: Comunicación El Participante Debe Obtener Los Conocimientos Básicos, Así Como Los Factores Que Influyen En La Comunicación. Permitiendo El Desarollo Hacia Una Calidad De Trabajo, Flexibilidad En El Comunicar, El Desarrollo De Las Personas, El Compromiso Y La Comunicación. |
Unidad Ii: Comunicación 2.1 Comunicación Factores Que Influyen: 2.1.1 Modos Comunicativos 2.1.2 Calidad Comunicativa 2.2.3 Efectividad 2.2.4 Protocolos |
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Unidad Iii: Limitantes Del Acto Comunicativo El Participante Debe Reconocer A Través De Sus Propias Experiencias Su Particular Conducta Comunicativa Para El Contacto Con Publico- Identificar Dentro De La Extepriencia Comunicativa El Acto Y El Contexto Como Cooperación Conjunta En Pro A Metas Establecidas. Orientación A Resultados, Comunicación, Autodesarrollo, Flexibilidad, Calidad Del Trabajo. |
Unidad Iii: Limitantes Del Acto Comunicativo 3.1 Limitaciones Y Consecuencias Del Acto Comunicativo: -Comunicación Pobre -Búsqueda De Poder -Falta De Apertura -Motivación |
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Unidad Iv: Comunicación Asertiva Distinguir La Comunicación Asertiva En Relación Al Mejoramiento Comunicativo- Establecer El Mejoramiento En Favor De La Productividad Y Motivación - Resolver A Través De La Comunicación Asertiva Y El Dialogo Comunicativo En La Atención A Publico. Permitira Al Participante El Desarrollo Hacia Orientación A Resultados Y Orientación Al Cliente. |
Unidad Iv: Comunicación Asertiva 4.1 Comunicación Asertiva 4.2 Utilidad De La Comunicaión Aseriva 4.3 Transacciones Comunicacionales |
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Unidad V: Elementos Que Influyen En La Atención A Publico El Psrticipante Debe Reconocer Los Errores Comunes En El Uso De Voz, Dicción Y Respiración- Debe Adquirir Técnicas Pertinentes En El Uso De La Voz, Dicción Y Comunicación Hacia Orientación De La Comunicación En La Atención A Publico-Identificar Errores Comunes En El Uso De Palabras |
Unidad V: Elementos Que Influyen En La Atención A Publico 5.1 La Voz, Dicción, Respiración Y Usos. 5.2 Defectos Corrientes Al Hablar Uso De La "S", "Rr", "D", "B" Y "Ch" |
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Unidad Vi:Estructura Del Discurso Asertivo. El Participante Debe Reconocer La Importancia De Una Buena Estructura Comunicativa En Las Decisiones - Adquirir Una Estrucutura Comunicativa Asertiva Para Un Mejor Trabajo En Equipo Y Cooperación En La Entrega De Información Al Publico - Encontrar El Adecuado Entendimiento A Través De Esta Estructura Hacia Un Enfoque Productivo Y Organizacional Interno Y Externo. |
Unidad Vi:Estructura Del Discurso Asertivo. 6.1estructura Del Discurso Asertivo. 6.2coherencia 6.3cohesión 6.4 Sentido |
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Unidad Vii: El Acto Del Habla En El Discurso Asertivo Reconocer Los Elementos Y Tecnica Adquiridad Incorporandola Al Clima Y Ejercicio Laboral A Fin De Obtener Resultados En La Calidad Del Trabajo, Desarrollo Organizacional, Cooperación, Habildad Comunicatiba, Flexibilidad En El Acto Del Habla, Autodesarrollo Y Compromiso. |
Unidad Vii: El Acto Del Habla En El Discurso Asertivo 7.1 Hablar Directo 7.2 Mensaje Claro 7.3 Tranferencia Puras 7.4 Ahorro De Conflicto 7.5 Precision Tiempo 7.6 Eficiencia |
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Unidad Viii:Intervenciones Hostiles En La Atención A Publico Reconocer Los Climas Laborales Hostiles Que Generan El Conflicto Comunicativo Cotidiano - Manejar Recursos Para El Mejoramiento De La Comunicación Con El Publico. Orientación A Cliente |
Unidad Viii:Intervenciones Hostiles En La Atención A Publico 8.1mal Manejo Comunicacional 8.2qué Hacer En Un Conflicto Con Publico |
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