| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Generar Automotivación Y Una Actitud Positiva Incluso En Momentos Difíciles. |
El Pensamiento Positivo Y Como Transmitirlo A Los Demas. Ejercicos Practicos. Técnicas De Autocontrol |
1 |
1 |
0 |
| 2 |
Conocer Tecnicas Para Detectar Necesidades En Los Clientes |
El Arte De Manejar Preguntas. Tipos De Preguntas Y Cuando Utilizarlas. |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
Identificar Tecnicas De Escucha Activa |
Pasos De La Escucha Activa La Escucha Empatica Y Como Llevarla A La Practica |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
Identificar Tecnicas De Manejo De Conflictos |
Tipos De Reclamaciones Como Hacer El Seguimiento Del Conflicto |
1 |
1 |
0 |