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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reconocer Las Características De Un Vendedor Exitoso. |
Módulo 1: Importancia De Un Vendedor Exitoso El Vendedor Análisis Del Vendedor Y Sus Expectativas Los Conocimientos Básicos Del Vendedor Relatores: Luis Rivas, Carlos Bobbert, Marcelo Huet, Luis Becerra |
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Prospectar Planificando Y Gestionando La Información De Los Clientes. |
Módulo 2: La Habilidad De Prospección De Clientes Desarrollando Un Plan De Prospección La Planificación De La Prospección Valorización De Los Clientes Potenciales Organización De La Información De Los Clientes. Relatores: Luis Rivas, Carlos Bobbert, Marcelo Huet, Luis Becerra |
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Comprender El Proceso De Venta Desde El Punto De Vista Del Cliente. |
Módulo 3: La Dinámica Del Comprador Entendiendo Como El Cliente Toma Sus Decisiones Las Etapas De La Toma De Decisión Reconocimiento De Necesidades Evaluación De Alternativas Resolución De Inquietudes Identificación De Los Criterios De Evaluación, Técnicos Y Personales Relatores: Luis Rivas, Carlos Bobbert, Marcelo Huet, Luis Becerra |
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Establecer Una Comunicación Con El Cliente Orientado A La Venta. |
Módulo 4: La Comunicación En La Venta - ¿Qué Es La Comunicación? - Axiomas De La Comunicación - Claves De La Comunicación No Verbal ¿ Proxemia ¿ Movimiento Brazos Y Piernas ¿ Movimientos Oculares ¿ Gestos Relatores: Luis Rivas, Carlos Bobbert, Marcelo Huet, Luis Becerra |
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Comunicar Via Mailing O Telefónica Con Técnicas Y Protocolos De Venta |
Módulo 5: Preparación De Los Llamados O Mailing De Los Vendedores. - Los Elementos De La Comunicación - Saber Comunicar - Preparación Del Llamado O Mail - La Lista De Verificación - Posicionamiento - Pintar Cuadros Mentales - El Buen Uso De La Voz Y Las Palabras - La Escucha Efectiva - Protocolo Para Conversaciones Telefónicas Y Mailing. - La Recepción De Llamados, Mailing E Información A Través De Web. Relatores: Luis Rivas, Carlos Bobbert, Marcelo Huet, Luis Becerra |
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Manejar Las Objeciones Con Técnicas De Ventas |
Módulo 6: Manejo De Objeciones - La Importancia De O Ignorar Las Objeciones Del Cliente - Identificando El Tipo De Objeción - Objeciones ¿Técnicas¿ - Objeciones ¿Históricas¿ - Objeciones ¿Anímicas¿ - Manejo De Los Espacios Emocionales - Construyendo Espacios Emocionales ¿Expansivos¿ - Reforzando La Confianza A Partir Del Eficiente Manejo De Objeciones Relatores: Luis Rivas, Carlos Bobbert, Marcelo Huet, Luis Becerra |
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Utilizar Las Técnicas De Ventas Para Cerrar Negocios. |
Módulo 7: Cierre De Negocio - Concepto De Cierre De Negocios - Señales De Cierre - Tipos De Cierre De Negocios - Sesión De Rol Playing De Manejo De Cierres De Ventas Relatores: Luis Rivas, Carlos Bobbert, Marcelo Huet, Luis Becerra |
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Comprender La Importancia De La Posventa Y La Aplicación De Las Técnicas Orientadas Al Cliente. |
Módulo 8: Desarrollo De Habilidades De Post Venta Y Servicio Al Cliente. - Orientación Al Cliente - Calidad De Servicios - Cliente Interno / Cliente Externo - Los Momentos De Verdad - Ciclo Del Servicio - Mejoramiento De La Calidad De Servicio - Elementos De Valor - Etapas De La Atención De Público Relatores: Luis Rivas, Carlos Bobbert, Marcelo Huet, Luis Becerra |
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