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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Identificar Las Principales Estrategias Destinadas Al Desarrollo Personal E Interpersonal, Para El Logro De Adecuadas Interacciones Sociales En La Organización Laboral. |
Módulo 1: Estrategias De Desarrollo Personal E Interpersonal Para El Desarrollo Organizacional. 1.1. Actitudes Personales Que Facilitan Adecuadas Relaciones Interpersonales En Los Ambientes Laborales: - Aceptación. - Empatía. - Autenticidad. 1.2. Estrategias De Autoconocimiento Y De Integración Grupal. 1.3. Clarificación De Metas Y Valores De Desarrollo Personal Y Profesional Orientada A La Automotivación Laboral. 1.4. Condiciones Que Facilitan Un Clima Laboral Armónico Y Colaborativo. |
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2. Conocer Los Distintos Elementos Que Influyen En La Efectividad De Los Procesos Comunicacionales Y En El Nivel De Motivación Laboral De Los Trabajadores Y Cómo Éste Incide Directamente En La Calidad De Los Servicios Y Productividad De La Empresa. |
Módulo 2: Habilidades De Comunicación Efectiva Y Motivación Laboral. 2.1. El Proceso De La Comunicación Y Sus Obstáculos En La Organización Laboral. 2.2. Protocolos Y Procedimientos En La Comunicación Efectiva: Lenguaje No-Verbal, Escucha Activa, Asertividad. 2.3. La Percepción De Las Realidades Y La Programación Neuro-Lingüística Pnl (Mapas Mentales).. 2.4. La Motivación Y Sus Alcances En El Proyecto De Vida Personal, Profesional, Laboral Y Familiar. |
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3. Comprender El Significado Del Conflicto Interpersonal, Estilos De Enfrentamiento, Y Estrategias De Resolución, Como Agente Constructor De Un Adecuado Clima Organizacional En El Contexto Laboral. |
Módulo 3: Manejo De Conflictos Interpersonales En El Contexto Laboral. 3.1. Significado Del Conflicto Interpersonal En El Contexto Laboral. 3.2. Dinámica De La Situación Conflictiva: Elementos Del Conflicto Y Estilos De Enfrentamiento. 3.3. Estrategias De Resolución De Conflictos: Negociación Y Mediación. 3.4. La Evaluación Y El Seguimiento De Los Resultados De La Negociación, Y La Mediación |
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4. Valorar Los Factores Ambientales Y Condiciones Socio-Personales Que Permiten Incentivar La Motivación Y El Desempeño Laboral Orientado A Metas De Desarrollo Organizacional. |
Módulo 4: La Motivación Y El Desempeño Laboral Orientado A Metas De Desarrollo Organizacional. 4.1. Factores Ambientales Y Del Proyecto Institucional (Misión Y Visión) Que Inciden En La Optimización De La Motivación Y Desempeño Laboral. 4.2. La Gestión De La Empresa Centrada En La Mejora Continua De La Calidad De Los Servicios Y Productos. 4.3. Estrategias De Autocontrol Emocional. 4.4. Técnicas De Relajación Y Manejo Del Estrés Laboral. |
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