📘 Atención Al Cliente Y Comunicación Efectiva

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Una Sala De Clases De Sesenta Metros Cuadrados Que Consta De Sillas, Una Mesa Para El Profesor, Dotada De Calefacción Y Buena Iluminación, Con El Objeto De Hacer Más Efectivo El Proceso De Enseñanza Aprendizaje
Equipamiento	Computador Portatil Proyector Parlantes
Asistencia	80
Fecha de procesamiento	2025-10-28 15:43:31

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Utilizar Diferentes Herramientas Comunicacionales En El Proceso De Venta	1. Elementos De Oralidad 2. Información Y Comunicación 3. La Retroalimentación Y El Significado Del Receptor	10	10
2	Conocer Técnicas De Venta Para Mejorar La Atención Al Cliente	1. Qué Es La Venta 2. El Proceso De Venta 3. Objeciones Y Cierre 4. El Servicio Al Cliente	10	10
3	Valorar La Comunicación No Verbal Como Una Herramienta Eficaz Para Apoyar La Gestión Comercial	1. La Proxemia Y La Valoración Del Espacio 2. La Corporalidad 3. El Paralenguaje 4. Los Artefactos	10	5
4	Manejar Principios De La Comunicación Efectiva Para Establecer Un Mejor Contacto Con Los Clientes	1. La Comunicación Efectiva En La Actividad Comercial 2. La Escucha Activa 3. La Empatía Y Asertividad	10	5
5	Comprender La Importancia De La Imagen Corporativa Como Un Proceso De Apoyo A La Consolidación De La Marca	1. Identidad Corporativa 2. Imagen Corporativa 3. Valor De Marca	10	10