| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Identificar Los Factores Claves Para La Mantención De La Comunicación Efectiva |
1.- Factores De La Comunicación Efectiva En El Contexto Laboral. A) Nociones Básicas. B) Factores Asociados. C) Agentes Vinculados. D) Modelos Explicativos Del Proceso. E) Errores En El Proceso Comunicacional. F) Comulación Verbal Y No Verbal. |
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2.- Conocer Los Elementos Básicos De Las Habilidades De Comunicación Efectiva. |
2.- Habilidades Comunicacionales: A) Concepto. B) Atención Y Escucha Activa. C) Comprensión Verbal. D) Fluidez Y Argumentación. E) Empatía Y Asertividad. |
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3.- Comprender Los Principales Enfoques Del Proceso De Comunicación Efectiva. |
3.- Enfoques De Comunicación Efectiva: A) Definición De Comunicación Efectiva. B) Pnl Y La Comunicación. C) Ontología Del Lenguaje. |
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4.- Identificar El Concepto De Conflicto Laboral, Sus Causas Y Ciclos De Desarrollo. |
4.- Conflictos Laborales A) Definición De Conflictos. B) Causas De Origen Conflicto. C) Tipos De Conflicto D) Ciclo Del Conflicto |
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5.- Aplicar Técnicas De Negociación En La Resolución De Conflictos Laborales. |
5.- Negociación Efectiva A) Definición De Negociación. B) Proceso De Negociación. C) Tipos De Negociación. D) Claves Para Una Buena Negociación. E) Técnicas Comunicacionales De Negociación. |
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