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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Principios Y Conceptos Generales De La Gestión De La Calidad |
1.1 La Necesidad De La Calidad, El Origen De Ésta Técnica. 1.2 El Concepto De Calidad, Definiciones 1.2.1 Términos Relacionados 1.2.2 Calidad: ¿Qué Entendemos Por Calidad? Algunas Consideraciones. 1.2.3 La Norma Iso De Vocabulario: El Punto De Vista De La Norma Iso 9001:2008 1.2.4 Significado De Sistema De Gestión De La Calidad 1.3. Evolución Del Concepto De Calidad: Del Control De La Calidad A La Gestión Total 1.3.1 El Control De La Calidad 1.3.2 El Autocontrol De La Calidad 1.3.3 El Aseguramiento De La Calidad 1.3.4 La Gestión De La Calidad 1.3.5 La Calidad Total Taller: Conceptos Y Definiciones |
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Serie Normas Iso 9000 Y Evolución Objetivo Conocer Las Normas Aplicables A Los Sistemas De Gestión De La Calidad Permitiéndonos Seleccionar Y Usar La Más Adecuada A Nuestras Necesidades. |
2. Normativa Para Los Sistemas De Gestión De La Calidad. Serie Normas Iso 9000 Y Su Evolución 2.1 Normas Iso 9000 2.1.1 Origen Y Antecedentes 2.1.2 Iso 9001 ¿Versión 2000? La Actual Iso 9001:2008 2.2. La Actual Norma Iso 9001:2008 Sistemas De Gestión De La Calidad - Requisitos. 2.2.1 La Norma Iso 19011 Directrices Para La Auditoría Ambiental Y De La Calidad. 2.2.2 Cambios Principales 2.3 Principios Para La Gestión De La Calidad 1. Enfoque Al Cliente 2. Liderazgo 3. Participación Del Personal 4. Enfoque Basado En Procesos 5. Enfoque De Sistema Para La Gestión 6. Mejora Continua 7. Enfoque Basado En Hechos Para La Toma De Decisión 8. Relaciones Mutuamente Beneficiosas Con El Proveedor |
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Enfoque A Procesos Objetivo Conocer El Significado De La Gestión Por Procesos De Acuerdo Con Los Requisitos De La Norma Iso 9001:2008 |
3. Nuevo Enfoque Basado En Procesos 3.1 ¿Qué Es Un Proceso? 3.1.1 Elementos De Un Proceso 3.1.2 La Cadena Cliente Proveedor 3.1.3 Diagramas De Flujo 3.1.4 Requisitos De La Norma |
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Requisitos De La Norma Objetivo Comprender Y Aplicar Los Distintos Requisitos De La Norma Iso 9001:2008, Al Interior De Una Organización. |
4. Requisitos De La Norma (Análisis Para La Comprensión Y Aplicación) 4.1 Requisitos De La Documentación 4.1.1 Elementos De Un Proceso 4.1.2 Responsabilidad De La Dirección 4.1.3 Gestión De Los Recursos 4.1.4 Realización Del Producto 4.1.5 Medición, Análisis Y Mejora |
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Las Auditorías Objetivo El Alumno Debe Quedar Capacitado Para La Realización De Auditorías Internas En Su Propia Organización, Realización De Auditorías A Proveedores Y Estar Preparado Para Recibir Una Auditoría De Certificación En Su Empresa (Contraparte). |
5. Auditorías 5.1 Conceptos Básicos 5.1.1 Características Generales De La Auditoría 5.1.2 Glosario De Términos 5.2 Normativa Iso Sobre Auditorías 5.3 Auditorías Como Herramienta De Gestión 5.3.1 ¿Cuándo Se Realizan Las Auditorías? 5.3.2 Finalidad Y Utilidad De Las Auditorías 5.4 Los Protagonistas De La Auditoría 5.5 Clasificación De Las Auditorías 5.5.1 Auditorías De Producto/Servicio 5.5.2 Auditorías De Proceso 5.5.3 Auditorías De Sistema 5.5.4 Auditorías Internas 5.5.5 Auditorías Externas 5.6 El Proceso De Realización De La Auditoría 5.6.1 Programa Y Planificación De Una Auditoría 5.6.2 Reunión De Presentación 5.6.3 Ejecución 5.6.4 Elaboración Del Informe 5.6.5 Reunión De Clausura Y Cierre 5.6.6 Seguimiento Talleres De: Programa Y Plan De Auditoría, Resolución De Hallazgos De Auditoría, Clasificación De No Conformidades. |
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La Certificación Objetivo Capacitar Al Alumno Para Recibir La Certificación Del Sistema De Calidad Implantado En Una Empresa U Organización. |
6. Certificación 6.1 Introducción 6.1. Solicitud De La Certificación 6.2. Tramitación Y Análisis De La Documentación 6.3. Auditoría Documental 6.4. Auditoría Inicial A) Reunión Inicial O De Apertura B) Revisión Práctica De Los Procedimientos C) Reunión Final 6.5. Elaboración Del Plan De Acciones Correctivas 6.6. Acuerdo De Concesión/Denegación De La Certificación 6.7. Certificado, Marca Y Registro De Empresa 6.7.1. Uso De La Marca Del Organismo De Certificación 6.7.2. Seguimiento De La Certificación 6.7.3. Renovación De La Certificación 6.7.4. Obligaciones Y Derechos Resolución De Dudas |
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