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📘 Técnicas De Excelencia En La Atención Al Cliente

Información del Curso

Área / EspecialidadServicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
InfraestructuraPor Tratarse De Un Manual De Autoinstruccion Este Curso No Requiere Infraestructura.
EquipamientoPor Tratarse De Un Manual De Autoinstruccion Este Curso No Requiere
Asistencia100
Fecha de procesamiento2025-10-28 15:37:06

Objetivos Específicos

Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 Describir Historia De La Compañia,Sus Divisiones De Negocios Y Las Estrategias De Sustentabilidad Y Valores Corporativos. -Compañía Multicategoría -Principales Productos -Divisiones De Negocios -Sustentabilidad -Valores De La Compañía 8 0 0
2 Identificar Concepto De Calidad Y De Atención Al Cliente. -Concepto De Calidad -Procesos Y Personas -Nuestros Clientes -Lo Que Esperan Nuestros Clientes -Profesionalismo En La Atención De Clientes -Técnicas De Atención Directa Al Cliente -Cómo Lograr La Lealtad Del Cliente -Agregando Valor A La Venta 12 0 0
3 Explicar De Dónde Vienen Los Principales Insumos, Quiénes Y Cómo Los Producen Y Cuál Es El Destino Que Tienen En La Planta De Producción. -Identificación Del Área Agrícola -Tipos De Productos -Siembra Y Cosecha -Selección De Los Productos -Almacenamiento De Los Productos Agrícolas -Tecnología Empleada 8 0 0
4 Explicar Los Procedimientos Productivos, Señalando Los Principales Procedimientos Para La Elaboración De Los Productos De La Compañia Y Su Posterior Empaquetamiento Para Dejarlos Listo Para Despacho Al Cliente. -Identificación Del Área De Producción -Procesos De Elaboración De Los Principales Productos -Tecnología De Empaquetamiento 7 0 0

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