| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Módulo I: La Comunicación Aplicar Las Técnicas De La Comunicación Como Una Herramienta De Ventas. |
Modulo I 1.Importancia De La Comunicación 2.Concepto De Comunicación Y Su Importancia En La Relación Cliente-Vendedor 3.Factores De La Comunicación 4.Métodos De La Comunicación 5.Fines De La Comunicación 6.Características De Un Buen Comunicador. |
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Módulo Ii: Principios Básicos Conocer Bien Los Conceptos Básicos De Marketing Para Detectar Los Procesos De Relación Usuario Vendedor Que Se Desarrollan. |
Modulo Ii 1.Relación Vendedor- Cliente 2.Servicio Al Cliente Dentro Del Marketing Mix. |
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Módulo Iii: El Cliente Distinguir Las Variables Que Intervienen En La Conducta Del Cliente. |
Modulo Iii 1.Concepto De Clientes 2.Tipos De Clientes 3.Servicio Orientado Al Cliente- Lo Que Los Clientes Esperan 4. Etapas En El Proceso De Venta 5.Planificación De Las Ventas 6.Tipos De Venta |
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1 |
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Módulo Iv: La Negociación Aplicar Técnicas Básicas De Negociación En Función A Los Tipos De Clientes. |
Modulo Iv (Ht6, Hp2) 1.Concepto De Negociación 2.Concepto De Argumentación 3.Argumentación Para Tipos De Clientes |
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2 |
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Módulo V: Actividades De Presentación De La Venta A Través De Conocimiento De Las Técnicas Básicas De Venta Para Despertar El Interés Del Cliente. |
Modulo V 1.Misión Del Vendedor 2. Conocimiento Del Cliente 3.Planteamiento Y Desarrollo De La Presentación De Las Ventas |
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Módulo Vi: Métodos Y Técnicas De Cierre De Ventas Lograr Mantener Una Actitud Favorable En Pos De Facilitar La Decisión De Compra. |
Modulo Vi 1.Tratamiento De Las Objeciones 2.Cierre De Ventas 3.Técnicas De Cierre De Ventas |
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Módulo Vii: Fidelización De Clientes Implementar Técnicas De Atención Al Cliente Que Permitan Mantenerlo Y Fidelizarlo |
Modulo Vii 1.Concepto De Fidelización De Clientes 2.Ventajas De La Fidelización De Clientes |
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