| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Y Analizar Los Elementos De Una Buena Comunicación. |
-La Comunicación Laboral. Elementos De Una Comunicación: Emisor, Mensaje, Canal, Código, Contexto Y Receptos. Comunicación Verbal Y No Verbal. Comunicación Bidireccional. Obstáculos De Comunicación. Recursos Personales Y Comunicacionales. Comunicación Efectiva. Taller De Trabajo. |
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Determinar Los Mejores Instrumentos De Comunicación, Evaluando Su Uso En El Ambiente Laboral. |
-Instrumentos De Mejor Comunicación. Documentos Y Respaldos. Instrucciones Y Procedimientos. Reglamentos Internos. Uso Correcto De Teléfonos, Fax, Celulares, Correo Entre Otros. Mecanismos De Comunicación: Escucha Asertiva Y Respuestas Dentro De Plazo. Análisis De Casos. |
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Practicar Técnicas De Comunicación Eficaz, Identificando El Real Aporte De La Asertividad En Nuestras Relacionales Laborales. |
-Técnicas De Una Comunicación Eficaz. Concepto De Asertividad En La Comunicación. La Escucha Asertiva. Concepto De Empatía. Aporte De La Asertividad En El Trato Con Clientes Internos Y Externos. Vicios Lingüísticos. Taller De Trabajo. |
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