| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Las Objeciones Como Una Oposición Momentánea De La Argumentación De Venta. |
-Concepto De Objeciones. Escucha Activa, A Través De Grabaciones Que Den Cuenta De Objeciones De Clientes. Comunicación Asertiva. Análisis De Casos. |
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Determinar El Origen De Las Objeciones, Identificando Por Medio De Ejercicios De Aplicación Las Objeciones Reales Del Cliente. |
- Clasificación De Objeciones: Psicológicas (Falsas) Y Lógicas (Verdaderas). Objeciones Evasivas. Pretextos/Escusas. Prejuicios. Dudas. Malentendidos. Desventajas Del Producto. Empatía En La Venta. Escucha Asertiva. Ejercicios De Aplicación. |
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Practicar Estrategias De Negociación Y De Argumentación, A Fin De Responder De Forma Clara Y Precisa Las Posibles Objeciones Que Se Presenten Durante La Venta. |
-Negociación Y Argumentos De Venta. Métodos De Negociación: Planificación Y Preparación; Actitud Y Comportamiento; Propuestas Y Concesiones; Cierre Y Acuerdo. Ejercicios Prácticos: Juego De Roles. |
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