| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.Identificar Variables Claves Que Permiten Realizar Un Efectivo Manejo De Las Diferencias Y Conflictos En Situaciones Habituales Que Ocurren En La Interacción Con Colaboradores, Contratistas Y Comunidades |
1.1 Causas Probables Del Conflicto 1.2 Tipos De Manejo De Conflictos: Competencia, Evasión, Cesión, Negociación Y Colaboración |
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2. Indentificar Los Aspectos - Características Personales Que Influyen En El Estilo Personal De Administración De Conflictos Y Los Cambios Necesarios De Introducir Para Aumentar Su Efectividad |
2.1 Cuestionario De Thomas Killman Mediante Autoevaluación 2.2 Dinámicas De Roles Donde Deben Manejar Conflictos Con Distintos Estilos De Personalidad |
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3. Practicar Técnicas De Manejo De Diferencias - Conflicto Como Negociador Formal O Informal En El Contexto De La Empresa Y Del Cargo / Rol Que Los Participantes Presentan |
3.1 Técnicas Y Ejercicios De Negociación 3.2 Ejercicio De Roles Con Casos Reales Entregados Por La Empresa |
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4. Desarrollar Habilidades Comunicacionales, Que Favorezcan La Relacion Con Las Comunidades, Equipos De Trabajo Y Pares |
4.1 Ejercicios De Comunicacion Verbal Y No Verbal |
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