| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Desarrollar Habilidades Basicas En La Comunicacion Oral |
1.Comunicación Visual 2.Postura Y Movimientos 3.Gestos Y Expresión Facial 4.Voz Y Variedad Vocal 5.Lenguaje, Pausas Y Muletillas 6.Captar La Atención De Los Receptores 7.Ser Uno Mismo |
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0 |
| 2 |
Aplicar La Comunicacion Efectiva |
1.Objetivos Versus Emociones 2.Comunicación No Asertiva 3.Comunicación Asertiva 4.Cómo Decir ¿No¿ 5.Cómo Hacer Una Petición |
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0 |
| 3 |
Aplicar Diagnositico Y Plan De Mejoramiento |
1.Autoevaluación 2.Retroalimentación 3.Plan De Acción A Corto Plazo 4.Plan De Acción A Mediano Plazo |
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0 |
| 4 |
Manejar Calidad De Servicio |
1.Expectativas De La Calidad De Servicio 2.Gestión Y Comunicación En La Calidad Del Servicio 3.Actitud Y Capacidad De Servicio 4.Comunicación Efectiva 5.Fases De La Comunicación Efectiva |
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0 |
| 5 |
Manejar Normas Protocolares |
1.Formas De Presentación 2.Gestos Y Posturas 3.Lenguaje Verbal Y Corporal 4.El Buen Vestir Y Los Accesorios 5.Tipos De Reuniones: Formales ,Informales, De Trabajo, De Negocios, Presentaciones |
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| 6 |
Manejar Lenguaje Protocolar |
1.Tipos De Lenguaje 2.Lenguaje Y Significados 3.Lenguaje Escrito: Redacción De Documentos Formales: A.Invitaciones B.Condolencias C.Agradecimientos |
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| 7 |
Manejar Estrategias Y Herramientas |
1.Reuniones Y Eventos 2.Roles Específicos Del Anfitrión E Invitado 3.Pautas De Comportamiento 4.Saludos Y Recepción De Invitados 5.Preparación Y Formalidades De Un Discurso 6.Pautas De Disertación 7.Selección De Recursos Y Materiales |
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