📘 Seminario De Atención De Público Y Comunicación

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Sala De Clases Habilitada Para 100 Alumnos. -Superficie: 120 Mts.2 - Iluminanción Artificial - Equipo De Aire Acondicionado
Equipamiento	-Pizarra Blanca. -Proyector Para Power Point -Telón
Asistencia	100
Fecha de procesamiento	2025-10-28 15:00:43

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Identificar Herramientas De Atención, Calidad Y Mejora Para Ser Aplicadas En Un Proceso De Gestión Laboral Diario	La Calidad Y Los Procesos De Mejoramiento En Atención De Publico - Definición De Calidad Y Proceso. - Conciencia Laboral - Responsabilidades Asociadas Al Cargo. - Diferencia Entre Rol: Individuo Y Trabajador - La Individualidad Y La Responsabilidad En La Gestión. - La Actitud Como Referente De La Voluntad Y El Pro Positivismo. - Diferencia Entre Grupo Y Equipo De Trabajo. Herramientas Para Mejorar Las Relaciones Laborales: Respeto Por Los Roles Y La Jerarquía Sentido Del Humor Actitud Positiva Empatia	3	0	0
2	Reconocer Técnicas De Atención Y Comunicación Al Participar En Un Grupo De Trabajo Que Atiende Público	La Efectividad Del Trabajo En Equipo. -La Sinergia. -Los Obstáculos Como Una Forma De Iniciar El Trabajo En Equipo. -Las Objeciones En La Preparación Del Trabajo En Equipo. -Manejo Del Error En La Definición Del Problema A Tratar. - Desarrollo De Las Técnicas Comunicacionales Asociadas Al Comportamiento Humano. Rapport. Sintonía Empatia.	2	0	0