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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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El Alumno Estará Capacitado Para Describir Los Principales Conceptos Asociados A Liderazgo Y Trabajo En Equipo Y Valorar La Importancia De Estas Competencias Para Su Trabajo. |
Módulo 1: Liderazgo Y Trabajo En Equipo -La Importancia Del Liderazgo -Cómo Ven Los Líderes -La Importancia Del Trabajo En Equipo -Estrategias Que Fomentan El Trabajo En Equipo -Pautas Para Formar Un Gran Equipo Caso: Líderes En La Mina San José Material De Profundización: -Qué Hace A Un Líder Autor: Daniel Goleman -Guía Para Un Buen Líder Autor: Área De Capacitación Eclass -Confección De Carta Gantt Autor: Área De Capacitación Eclass -Cómo Escuchan Los Líderes Autor: Área De Capacitación Eclass -Pautas Para Formar Un Equipo Autor: Área De Capacitación Eclass -5c Del Trabajo En Equipo Autor: Área De Capacitación Eclass |
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El Alumno Estará Capacitado Para Conocer En Profundidad Los Elementos Necesarios Para Satisfacer Al Cliente Interno. |
Módulo 2: La Importancia De La Satisfacción Del Cliente Interno -La Satisfacción De Los Clientes Internos -La Importancia De Medir La Satisfacción Del Cliente Interno Caso: Minera Oro Perfecto Material De Profundización: -Ejemplo Autor: Área De Capacitación Eclass -Los 4 Puntos Esenciales Autor: Annie Bartoli - Cómo Se Mide La Satisfacción De Los Clientes Autor: Área De Capacitación Eclass -Habilidades Para Mejorar Las Relaciones Entre Clientes Internos: El Conflicto Autor: Área De Capacitación Eclass -Habilidades Para Mejorar Las Relaciones Entre Clientes Internos: Técnicas De Negociación Autor: Área De Capacitación Eclass |
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El Alumno Estará Capacitado Para Conocer Las Claves Del Alineamiento Estratégico Y Mejora Continua. Además Podrá Distinguir Formas Para La Construcción De Objetivos. |
Módulo 3: Cómo Ser Exitoso En El Logro De Metas - Claves Del Alineamiento Estratégico - ¿Qué Permite El Alineamiento Estratégico? - La Importancia Del Mejoramiento Continuo - La Gestión De Procesos - La Gerencia Por Objetivos De Drucker - Principios De La Gerencia Por Objetivos - Formulación De Objetivos En Las Unidades De Trabajo Caso: Bendita Gripe Material De Profundización: - El Balanced Scorecard: Ayudando A Implantar La Estrategia, Alberto Fernandez - Alineamiento Estratégico Autor: Área De Capacitación Eclass - Funciones De La Gestión De Proceso Autor: Área De Capacitación Eclass - Qué Es El Mejoramiento Continuo Autor: Área De Capacitación Eclass - El Método Smart Autor: Peter Druker |
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El Alumno Estará Capacitado Para Conocer La Definición De Pensamiento Analítico Y Reconocer Herramientas Que Ayudan A Tomar Decisiones. |
Módulo 4: Pensamiento Analítico Para La Toma De Decisiones - Las Mentes Rígidas - Las Mentes Flexibles - Toma De Decisiones - Herramientas Que Ayudan A Tomar Decisiones - La Importancia De La Retroalimentación Caso: Con Una Pequeña Ayuda De Mis Amigos Material De Profundización: - El Diagrama De Pareto Autor: Área De Capacitación Eclass -Pensamiento Analítico: Toma De Decisiones Autor: Área De Capacitación Eclass -Los Fundamentos Del Pensamiento Analítico Autor: Dra. Linda Elder Y Dr. Richard Paul -Pasos Para El Proceso Racional De Toma De Decisiones Autor: Área De Capacitación Eclass -Ciclo Phva O Ciclo De Shewhart Autor: Área De Capacitación Eclass |
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El Alumno Estará Capacitado Para Conocer La Definición De Diversidad Y Valorar Su Importancia Al Interior De La Empresa. Además Podrá Identificar La Función Que Debe Cumplir Minera Candelaria Como Miembro Del Icmm (Consejo Internacional De Minería Y Metales). |
Módulo 5: El Aprecio A La Diversidad - Principios De Freeport-Mcmoran - Diversidad Y Contratación De Personal Local - Relaciones Laborales - Candelaria E Icmm Caso: ¿Estereotipos Y Prejuicios, Yo? Material De Profundización: - La Diversidad Y La Igualdad Autor: Área De Capacitación Eclass - Gestión De La Diversidad En El Siglo Xxi Autor: Myrtha B. Casanova - Estereotipos Y Prejuicios Autor: Área De Capacitación Eclass - Gestión De La Diversidad En Empresas E Instituciones Instituto Europeo Para La Gestión De La Diversidad - La Percepción Sociocultural Autor: Área De Capacitación Eclass |
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El Alumno Estará Capacitado Para Conocer Los Lineamientos Que Guían A Minera Candelaria En Los Temas De Prevención De Riesgos Y Desarrollo Sustentable. |
Módulo 6: Defensa De La Seguridad Y El Medio Ambiente - Prevención De Riesgos - Minera Candelaria - Aurex Y La Seguridad Laboral - Accountability, Minera Candelaria - Aurex Chile - La Preocupación Por El Medio Ambiente - Icmm Y El Desarrollo Sustentable - Minera Candelaria Y Su Política Medioambiental Caso: La Seguridad Ante Todo Material De Profundización: - Entrevista A Francisco Costabal Autor: Revista Ecoamerica -Responsabilidad Medioambiental Autor: Education Fund, Business For Social Responsability -10 Principios Para El Desempeño Con Respecto Al Desarrollo Sustentable Autor: Wayne Murdy -Recomendaciones Para El Control De Peligro De Las Energías Almacenadas Autor: Área De Capacitación Eclass -Resumen De La Política Ambiental De Candelaria Autor: Minera Candelaria |
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