| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
El Alumno Estará Capacitado Para Reconocer E Identificar La Importancia Y Beneficios De La Comunicación En Las Organizaciones. Además, Reconocerá Elementos Del Proceso De Comunicación. |
Clase 1: La Importancia De La Comunicación En Las Organizaciones. - Señales Y Signos Que Comunican - La Comunicación En La Organización Caso: El Desacierto Comunicacional De Nesprisa Material De Profundización: Doc1: Las Funciones Del Lenguaje. Autor: José María González. Doc2: Información Y Comunicación En La Empresa. Autor: Kertész, R. Doc3 (Enlace): Comunicación Interna: Gestión Clave En Las Organizaciones. Http://Www.Losrecursoshumanos.Com/Contenidos/2710-Comunicacion-Interna-Gestion-Clave-En-Las-Organizaciones.Html Autor: Yesica Cabrera. Doc4: Proceso De La Comunicación Autor: Área De Capacitación Eclass. Doc5: Teoría Semiótica Autor: Área De Capacitación Eclass. |
0 |
0 |
7 |
| 2 |
El Alumno Estará Capacitado Para Conocer Las Diversas Características De La Escucha Activa Y Las Claves Para Escuchar Y Entender La Comunicación Desde El Punto De Vista De Quien Habla. Además, Comprenderá Cómo Las Emociones Afectan La Escucha Activa. |
Clase 2: Aprender A Escuchar - El Manejo De Las Emociones - Claves Para Escuchar - La Empatía Y Su Efecto Multiplicador En La Escucha Activa - La Creatividad Y La Empatía Caso: El Desafío De Benjamín Y Su Escucha Activa Material De Profundización: Doc1: ¿Fácil O Difícil? Autor: Joan A. Palau Doc2: El Vasto Y Misterioso Mundo De Las Emociones Autor: Abel Cortese Doc3 (Enlace): Actividades Para Lograr Una Escucha Activa Http://Www.Studygs.Net/Espanol/Listening.Htm Autor: Marisa E. D¿Alessandro Doc4: Consejos Para Mejorar La Escucha Activa Autor: Área De Capacitación Eclass. Doc5: Tipos De Personas, Según Su Manejo De Emociones Autor: Área De Capacitación Eclass. |
0 |
0 |
7 |
| 3 |
El Alumno Estará Capacitado Para Identificar Y Reconocer La Importancia De La Comunicación Como Un Proceso Ruidoso Que Debe Enfrentar Múltiples Barreras Que Dificultan El Entendimiento Del Mensaje. Además, Podrá Reconocer Los Tipos De Barreras Existentes En Una Empresa. |
Clase 3: Influencia De La Percepción Y Barreras En La Comunicación - La Comunicación: Un Proceso Ruidoso - Romper Las Barreras En El Trabajo Caso: Disney, La Comunicación Al Interior Del Castillo Material De Profundización: Doc1: La Percepción Autor: Enrique Martínez-Salanova Sánchez Doc2: Las Percepciones En El Ámbito Laboral Autor: María Carmen Buelga Otero Doc3 (Enlace): La Comunicación En La Empresa Autor: Nuria Saló Doc4: Etapas Básicas En El Proceso De Comunicación Autor: Área De Capacitación Eclass. Doc5: Barreras Físicas Autor: Área De Capacitación Eclass. |
0 |
0 |
7 |
| 4 |
El Alumno Estará Capacitado Para Reconocer E Identificar Las Características De La Comunicación Verbal Y No Verbal Y Cómo Utilizarlas Correctamente. |
Clase 4: Comunicación Verbal Y No Verbal - Lenguaje No Verbal: Un Lenguaje Que Habla Cuando Las Palabras No Pueden. - Características De La Actitud Abierta Y De La Actitud De Defensa. Caso: La Importancia De Lo Que No Se Dice. Material De Profundización: Doc1: Secretos Del Lenguaje No Verbal. Autor: Esteban Laso. Doc2: Kinésica: La Cara Es El Espejo Del Alma Autor: Dolores Soler-Espiauba Doc3 (Enlace): Comunicación Verbal Y No Verbal Http://Www.Educarchile.Cl/Portal.Base/Web/Vercontenido.Aspx?Id=133254 Autor: Educarchile Doc4: Tipos De Actitudes. Autor: Área De Capacitación Eclass. Doc5: Distinciones Lingüísticas. Autor: Área De Capacitación Eclass. |
0 |
0 |
7 |
| 5 |
El Alumno Estará Capacitado Para Identificar Y Reconocer La Importancia De La Comunicación Asertiva Y Cómo Funciona Esta. Además, Identificará Sus Características Y Cómo Emplearlas En El Mundo Laboral Y En El Trabajo En Equipo. |
Clase 5: Técnicas Para Una Comunicación Asertiva - ¿Cómo Comenzar A Practicar Una Comunicación Asertiva? - La Asertividad En El Mundo Laboral - Trabajo En Equipo Asertivo Caso: Sin Asertividad, Adela Quedó Lejos De Todo Anhelo Material De Profundización: Doc1: La Asertividad En El Trabajo Autor: José Alberto Cardona Doc2: ¿Soy Asertivo? Autor: Olga Castanyer Doc3 (Enlace): 14 Tips Para Ser Una Persona Asertiva Http://Www.Creaturealidad.Com/Crecimiento-Personal/14-Tips-Para-Ser-Una-Persona-Asertiva.Html Autor: Francisco De Sales Doc4: Tipos De Comunicación Dominadas Por Las Emociones Autor: Área De Capacitación Eclass. Doc5: Ventajas Del Trabajo En Equipo Autor: Área De Capacitación Eclass. |
0 |
0 |
7 |
| 6 |
El Alumno Estará Capacitado Para Entender La Relevancia De La Retroalimentación, Logrando Distinguir Adecuadamente Sus Componentes Y Comprender Aquellas Recomendaciones Necesarias Para Lograr Una Retroalimentación Efectiva Dentro De Una Organización. |
Clase 6: La Retroalimentación - La Importancia De La Retroalimentación - Recomendaciones Para Una Retroalimentación Efectiva - Mejorar La Comunicación En La Empresa Caso: Un Espacio Para Recuperar La Confianza Material De Profundización: Doc1: El Feedback Como Herramienta Del Liderazgo Autor: Oscar Anzorena Doc2: ¿Cómo Facilitar El Feedback En La Empresa? Autor: Www.Empresaemergente.Com Doc3 (Enlace): La Importancia De La Retroalimentación (Feed-Back) En La Comunicación Exitosa. Http://Www.Articuloz.Com/Coaching-Articulos/La-Importancia-De-La-Retroalimentacion-Feed-Back-En-La-Comunicacion-Exitosa-756384.Html Autor: María Tirone Doc4: Componentes De La Retroalimentación Autor: Área De Capacitación Eclass. Doc5: Retroalimentar Para Ayudar Autor: Área De Capacitación Eclass. |
0 |
0 |
7 |