| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
El Alumno Estará Capacitado Para Identificar Y Reconocer Las Características Que Debe Tener Un Vendedor Exitoso, Las Principales Modalidades De Venta Y Cómo Enfrentar Las Metas Propuestas. |
El Alumno Estará Capacitado Para Identificar Y Reconocer Las Características Que Debe Tener Un Vendedor Exitoso, Las Principales Modalidades De Venta Y Cómo Enfrentar Las Metas Propuestas. Módulo 1: El Arte De Vender - Las Actitudes Que Marcan El Camino Al Éxito. -La Importancia De Potenciar La Autoestima -Modalidades De Venta -Tener Las Metas Claras Y Ponerlas Por Escrito Caso: Marcia, La Vendedora Del Mes Material De Profundización: -Construcción De La Autoestima Y Su Importancia En La Empresa Autor: Crís Bolívar Y Cecilia Vargas - Ventas De Exito Autor: Gabriel Olamendi - Logra El Éxito En Tu Fuerza De Ventas Contratando Vendedores Con El Perfil Adecuado Fuente: Http://Www.Ideasparapymes.Com -Tipos De Actitudes Autor: Área De Capacitación Eclass -El Vendedor Tradicional Vs. El Vendedor Consultor Autor: Área De Capacitación Eclass |
0 |
0 |
7 |
| 2 |
El Alumno Estará Capacitado Para Identificar Y Reconocer Los Tipos De Clientes Y Sus Características Principales. También Estará Capacitado Para Comprender Cómo Se Realiza La Reventa Y Cómo Se Valora Un Cliente. |
Módulo 2: Definición Y Conocimiento Del Cliente -El Cliente Y Sus Características -La Importancia De Definir Al Cliente -Cómo Se Valora Un Cliente -Venta Para La Reventa Caso: Conociendo Los Clientes De Lanuda.Cl Material De Profundización: - La ¿Retención Del Cliente¿ Autor: César D. González - La Fidelización De Los Clientes: ¿Es La Mejor Estrategia Para Mantenerse En El Mercado? Autor: Nidia Cruz Suarez Y Rocio Velasquez Bejarano - Cómo Ser Un Vendedor De Alto Rendimiento En Tiempos De Crisis Fuente: Http://Www.Ideasparapymes.Com - La Importancia De Reconocer A Un Cliente Autor: Área De Capacitación Eclass -El Valor Del Cliente Fiel Autor: Área De Capacitación Eclass |
0 |
0 |
7 |
| 3 |
El Alumno Estará Capacitado Para Identificar Y Reconocer Las Características Del Proceso De Venta, Las 6 Fases Que Lo Componen, Cómo Enfrentarlas Y Lograr Cierre Y Seguimiento Favorable. |
Módulo 3: Las 6 Fases De La Venta - El Proceso Comercial Y Las Fases De La Venta - Las Seis Fases De La Venta: Preparación De La Visita, Contacto, Presentación De La Oferta, Negociación, Cierre Y Seguimiento. Caso: Juan Y Pedro, Dos Vendedores Muy Diferentes Material De Profundización: - Método Aida: Cómo Las Técnicas Tradicionales De Marketing Pueden Aplicarse A Los Nuevos Medios Autor: Juan José Palacios -La Necesidad Del Bonding En El Proceso De Ventas Autor: Cesar D Gonzalez - El Manejo De Objeciones Fuente: Http://Www.Crecenegocios.Com -Técnicas De Cierre De Venta Autor: Área De Capacitación Eclass -¿Qué Significa Aida? Autor: Área De Capacitación Eclass |
0 |
0 |
7 |
| 4 |
El Alumno Estará Capacitado Para Identificar Y Reconocer Las Herramientas De Venta Más Usadas Junto Con Métodos Y Técnicas Para Que Alcancen Sus Metas Y Lleguen A Un Resultado Exitoso. |
Módulo 4: Distintas Técnicas De Venta - Herramientas Para Lograr La Venta - Yo Gano, Tú Ganas -Técnicas - Métodos Para El Vendedor Caso: ¿Teconecta¿ Y Su Estrategia De Venta Material De Profundización: - Métodos Para La Determinación Del Precio Autor: Carlos Alberto Mejías C. - Cómo Alcanzar La Excelencia En Ventas Autor: Jorge A. Mendoza - Técnicas De Venta Autor: Rafael Muñiz González - Prepárate Para Rebatir Una Queja Autor: Área De Capacitación Eclass - Técnicas De Formación De Un Vendedor Autor: Área De Capacitación Eclass |
0 |
0 |
7 |
| 5 |
El Alumno Estará Capacitado Para Identificar Y Reconocer La Importancia De Conocer Bien El Producto Y Sus Características Del, Sus Beneficios Y Lo Que Lo Diferencia De La Competencia. |
Módulo 5: La Importancia De Conocer Bien El Producto -Conocimiento Es Poder - Los Beneficios De Conocer El Producto - ¿Qué Hay Que Conocer Del Producto? Caso: Termomix Y El Desafío De Su Venta Material De Profundización: - Conocer La Rentabilidad De Los Productos Autor: Juan Macias - Creando Capacidades Que Aumenten El Valor Para El Cliente Autor: Silvia Martelo Landroguez, Carmen Barroso Castro, Gabriel Cepeda Carrión, - Conocer El Producto A Vender: Una Cuestión Relevante Para Todo Vendedor Fuente: Www.Organizacionempresas.Com -La Orientación En Un Proceso De Venta Área De Capacitación Eclass - El Deber De Saber Lo Que Se Vende Área De Capacitación Eclass |
0 |
0 |
7 |
| 6 |
El Alumno Estará Capacitado Para Identificar Y Reconocer La Mejor Forma De Enfrentar Situaciones Difíciles Con Los Clientes, Incluyendo El Manejo De Quejas Y Reclamos, Obteniendo Así Mejores Resultados De Satisfacción Por Parte De Los Clientes. |
Módulo 6: Estrategias Para Solucionar Los Problemas Más Frecuentes - Tratamiento Adecuado De Quejas Y Reclamos - Errores En El Servicio Al Cliente Caso: Procedimiento De Atención En Call Center Material De Profundización: - Un Modelo De Negociación Autor: Roger Fisher Y William Ury -Cómo Negociar Con Un Cliente Difícil Autor: José Rubio Martínez (Www.Infoservi.Com) -Comunicación Efectiva: Cómo Lograr Calidad En El Servicio Fuente: Www.Customercareassociates.Com -Manejo De Conflictos Con Clientes Autor: Área De Capacitación Eclass -Consejos Para Evitar Situaciones Complejas Con El Cliente Autor: Área De Capacitación Eclass |
0 |
0 |
7 |