| Área / Especialidad | Administración-Administración De La Comercialización |
|---|---|
| Infraestructura | Oficina Central Eclass Con 3 Personas De Administración Para Consultas Y Dudas De Soporte Técnico. |
| Equipamiento | Servidor Computadores Soporte Técnico Y Hosting: Cluster En Un Datacenter En Gtd Compuesto Por 3 Servidores De Última Generación |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-28 14:43:00 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
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| 1 | El Alumno Estará Capacitado Para Conocer Las Definiciones Del Negocio De Enjoy, Además De Internalizar Las Competencias Requeridas Para Cumplir Con La Calidad De Servicio Enjoy, Pudiendo Así Otorgar Un Servicio De Alta Calidad Incluso En Casos De Clientes Conflictivos. | Clase 1: Definición Del Negocio Y Calidad De Servicio Enjoy - Conocimiento Del Negocio Y Manejo De Clientes Enjoy - Desarrollo Caso N°1: Atención Al Cliente - Desarrollo Caso N°2: Manejo De Clientes Conflictivos Caso: Atención Al Cliente Material Complementario: Doc.1: Caso: Manejo De Clientes Conflictivos Autor: Germán Vicencio Doc.2: Elementos Que Nos Ayudarán En Nuestra Relación Con Los Clientes Autor: Departamento De Capacitación De Enjoy Doc.3: Herramientas Para Manejar Clientes Difíciles Autor: Departamento De Capacitación De Enjoy | 0 | 0 | 5 |
| 2 | El Alumno Estará Capacitado Para Distinguir La Importancia De Los Distintos Tipos De Venta (Cross Selling Y Up Selling) Y Contará Con Herramientas Que Le Permitirán Realizar Más Ventas En Su Área Y También Guiar Al Cliente A Realizar Compras En Otros Sectores De La Empresa. | Clase 2: Promoción Y Venta De La Entretención Enjoy - Vendiendo Al Estilo Enjoy - Desarrollo Caso: Ventas Y Productos Enjoy Caso: Ventas Y Productos Enjoy Material Complementario: Doc. 1: Protocolo Sod Autor: Departamento De Capacitación De Enjoy Doc.2: Tipos De Venta Autor: Departamento De Capacitación De Enjoy Doc.3: Tips De Ayuda Para La Venta Incremental Y Venta Cruzada Autor: Departamento De Capacitación De Enjoy | 0 | 0 | 5 |
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