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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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El Alumno Estará Capacitado Para Identificar Y Asignar Correctamente Los Ciclos De Facturación A Los Clientes Del Mundo Móvil. Además, Estará Capacitado Para Reconocer Las Características De Los Sistemas De Facturación Vencida Y Anticipada. |
Clase 1: La Facturación En El Mundo Móvil - Los Ciclos De Facturación Móvil. - Cómo Asignar El Ciclo Al Cliente. - Diferencias Con La Facturación En El Mundo Fijo. - Características De Los Sistemas De Facturación Vencida Y Anticipada. Ejercicio: Consolidando Lo Aprendido Material Complementario: Doc. 1: Caso De Facturación Proporcional Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc. 2: Facturación Triple Pack Con Telefonía Mensualidad Vencida. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc. 3: Facturación Triple Pack Con Telefonía Mensualidad Anticipada. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. |
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El Alumno Estará Capacitado Para Reconocer E Identificar Los Tipos De Cobranza Existentes En Vtr Y Comprender Cuándo Se Aplican. Del Mismo Modo, Estará Capacitado Para Diferenciar Las Acciones De Cobranza De Acuerdo A Las Características De Cada Cliente Y Producto. |
Clase 2: Cobranza En Móviles Vtr -Características De La Cobranza Preventiva. -Características De La Cobranza Post Vencimiento. -Los Flujos De Cobranza Establecidos Por Vtr. - Las Acciones De Cobranza Y Cuándo Ejecutarlas. Ejercicio: Consolidando Lo Aprendido Material Complementario: Doc. 1: Flujos De Cobranza Móvil Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc. 2: Flujos De Cobranza Empresa Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc. 3: Flujos De Cobranza De Productos Fijos. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. |
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El Alumno Estará Capacitado Para Reconocer E Identificar Los Principales Procedimientos Que Existen En Smartflex Para Ver El Tráfico De Llamadas De Un Cliente Móvil, Realizar Una Acreditación O Efectuar Una Prórroga De Vencimiento. A Través De La Simulación Que Se Encuentra En La Clase, El Alumno Estará Capacitado Para Realizar Adecuadamente Procedimientos Como La Visualziación De Pagos En La Plataforma De Smartflex. Finalmente, Estará Capacitado Para Identificar Y Reconocer Los Procedimientos Fijos Que Le Permiten Visualizar Datos Tan Relevantes Como Ciclo Y Fecha De Vencimiento, Flujo De Cobranza Y Pagos. |
Clase 3: Procedimientos Móviles Y Fijos - Características De Los Siguientes Procedimientos Móviles: Detalle De Boleta Y Tráfico, Eventos Por Producto, Acreditación En Cuenta Del Cliente Y Prórroga De Fecha De Vencimiento. - Cómo Realizar La Visualización De Pagos En Smartflex. - Qué Es Y Cómo Funciona El Módulo De Consultas Integradas. - Características De Algunos Procedimientos De Productos Fijos En Tango: Cómo Visualizar El Ciclo Y Fecha De Vencimiento, Ver Flujo De Cobranza Y Visualización De Pagos. Ejercicio: Consolidando Lo Aprendido Material Complementario: Doc. 1: Eventos Por Productos (Primera Parte) Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc. 2: Eventos Por Productos (Segunda Parte) Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc. 3: Eventos Por Productos (Tercera Parte) Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr |
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El Alumno Estará Capacitado Para Identificar Y Reconocer Las Características De Las Boletas Que Vtr Entrega A Sus Clientes Y Sus Distintos Tipos De Distribución. |
Clase 4: Las Boletas De Vtr -Características De La Boleta Móvil. -Características De La Boleta Fija. -Tipo De Distribución De Boleta. -Cómo Cancelar La Cuenta. Ejercicio: Consolidando Lo Aprendido Material Complementario: Doc. 1: Documento Tributario. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc. 2: Detalle De Llamadas, Cobros Por Móvil Y Roaming. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc. 3: Cuenta Única Telefónica. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. |
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