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El Alumno Estará Capacitado Para: Comprender La Importancia De Otorgar El Mejor Servicio Al Cliente En Los Procedimientos De Postventa. Identificar Las Diferencias Y Particularidades De Los Procedimientos Que Se Realizan En Sucursales. |
Clase 1: Procedimientos - La Importancia De La Postventa - Procedimientos De Postventa A Nivel De Cliente, Contrato Y Componentes. - Procedimientos A Nivel De Producto Ejercicio: Consolidando Lo Aprendido Material Complementario: Doc. 1 Formulario Cesión Línea Telefónica. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc.2 Planilla De Bloqueo De Equipo. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc.3: Otros Procedimientos. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. |
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El Alumno Estará Capacitado Para Revisar Los Estados De Venta, La Portabilidad Y El Agendamiento En Smartflex. A Través De La Simulación Que Se Encuentra En La Clase, El Alumno Estará Capacitado Para Realizar Adecuadamente Procedimientos Un Cambio De Contrato En La Plataforma De Smartflex. |
Clase 2: La Mejor Respuesta - Revisando Los Procesos - Cómo Chequear La Correcta Ejecución De Una Portabilidad. - Características De La Suspensión Administrativa Y El Cambio De Contrato. - Caso Real Explicativo Ejercicio: Consolidando Lo Aprendido Material Complementario: Doc. 1. Revisar Agendamiento.. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc.2: Suspensión Administrativa. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc.3: Visualizar Estado De Portabilidad. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. |
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