| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reflexionar Sobre La Importancia De ¿Ponerse En Disposición¿ Para El Trabajo En Equipo. |
Ejercicio: Presentación En Equipo. Los Participantes Bajo La Presión Del Tiempo Deben Ser Capaces De Preparar Una Presentación Del Equipo Y De Cada Uno De Sus Integrantes, Preparando Entre Otros Una Breve Biografía De Cada Integrante Y Un Nombre, Frase Fuerza, Grito, Etc., Para El Equipo. |
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Comprender La Importancia De Una Comunicación Efectiva. Cómo Averiguar Lo Que El Cliente Interno Espera Para Poder Integrar Equipos De Trabajo. |
Actitud - Autoanálisis De Estilo. Identificando Necesidades: - Manejo Del Tiempo Propio Y Del Cliente Interno. - Anticipándonos A Lo Que El Cliente Interno Quiere. - Comunicarnos Efectivamente. |
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Comprender La Importancia De Trabajar En Equipo Con Sus Pares Y Colaboradores En El Contexto De Una Cadena De Servicio. |
Cadena De Servicio: - Respaldo Y Apoyo En El Servicio. - Los Eslabones De Una Cadena Y Su Importancia. - Las Uniones (Links) En Una Cadena De Servicio. |
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Reconocer Características De Equipos Eficaces A Partir Del Propio Estilo. Interpretar Las Diferencias Existentes Entre Grupo Y Equipo Para Generar Desde Aquí Su Correcta Actitud Y Aptitud De Integración. |
Integrando Un Verdadero Equipo De Trabajo: - Beneficios De Ser Parte De Un Equipo De Trabajo. - La Construcción De Equipos. - El Buen Jugador En Equipo. - Características Y Beneficios Hacia Los Demás Integrantes. - Reglas De Juego Para Equipos Eficaces. |
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Comprender El Efecto Que Poseen Los ¿Cinco Pilares¿, Cada Uno Por Si Solo Y Todos En Conjunto, En El Trabajo En Equipo. Conocer Las Estrategias Y Tácticas Necesarias Para Implementar Y Potenciar Los Cinco Pilares Del Trabajo En Equipo. |
Los Cinco Pilares Del Trabajo En Equipo: - Comunicación. - Liderazgo. - Manejo De Recursos. - Diferenciación De Funciones. - Objetivo Común. Requisitos Que Cada Uno De Estos Cinco Pilares Debe Cumplir Para Asegurar El Trabajo En Equipo. Estrategias Y Tácticas Para La Implementación Y Potenciación De Los Cinco Pilares En El Equipo. |
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Resolver Un Caso De Análisis Situacional De Trabajo En Equipo. |
Evaluación Final Del Curso A Través De Un Análisis De Caso De Estudio. |
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