| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Al Término Del Módulo Los Participantes, Conocerán El Proceso Dinámico De Compra-Venta, Organizarán La Labor De Ventas Y Aplicarán Técnicas De Gestión Para Aumentar Las Probabilidades De Una Exitosa Negociación, Facilitando El Autoconocimiento Como Vendedores, Potenciando Las Fortalezas Y Analizando Las Debilidades. |
Modulo I: Rol Del Vendedor Y El Proceso De Venta ¿ Actitud Y Creencias ¿ El Rol Del Vendedor Y Sus Responsabilidades ¿ Planteamiento De Metas Y Objetivos ¿ El Proceso De Venta ¿ Evaluación De Las Necesidades ¿ Llamadas Telefónicas ¿ La Presentación De Ventas ¿ La Confirmación De Valor ¿ Negociación |
2 |
3 |
0 |
| 2 |
Al Término Del Módulo Los Participantes Podrán Conocer Y Evaluar Mejor Al Cliente, Empleando Técnicas Que Permitirán Identificar Sus Principales Características Y Así Construir Relaciones Interpersonales Constructivas, Facilitando El Desarrollo De Competencias Negociadoras. |
Modulo Ii: Conocimiento Del Cliente ¿ Definición Y Búsqueda Del Cliente ¿ El Cliente Y Su Relación Con La Empresa ¿ Tipos Y Personalidad Del Cliente ¿ El Cliente Como Factor Esencial Del Quehacer De La Empresa ¿ Formas De Perder Un Cliente |
2 |
2 |
0 |
| 3 |
Al Término Del Módulo Los Participantes Podrán Reconocer Y Describir Los Distintos Tipos De Personalidades Y Características De Clientes Posibles De Contactar Y Las Formas Adecuadas De Enfrentarlos. |
Modulo Iii: Tipos De Clientes ¿ Impulsivo ¿ Parsimonioso ¿ Decidido ¿ Indeciso ¿ Desconfiado ¿ Retraído ¿ Comunicativo |
2 |
2 |
0 |
| 4 |
Al Término Del Módulo Los Participantes Conocerán Y Poseerán Las Herramientas Necesarias Para Utilizar Y Ejecutar Adecuadamente Las Técnicas Que Les Permitan Lograr Una Negociación Efectiva, Administrando Y Optimizando El Tiempo. |
Modulo Iv: Comunicación Y Negociacion ¿ Objetivos De La Comunicación ¿ Comunicación Efectiva ¿ La Comunicación En Los Negocios ¿ El Proceso De Negociación ¿ El Rechazo, Como Manejarlo ¿ Administración Del Tiempo |
2 |
2 |
0 |
| 5 |
Al Término Del Módulo Los Alumnos Emplearán Y Entregarán Respuestas Satisfactorias A Sus Clientes, Potenciando Las Fortalezas Del Producto, Creando Y Reteniendo El Interés Del Cliente Y Disminuyendo La Percepción De Responsabilidad De La Empresa O Del Vendedor |
Modulo V: Resolución De Problemas / Atención De Quejas Y Reclamos ¿ Cómo Recibir Y Escuchar El Problema De Un Cliente. ¿ Como Escuchar Activamente. ¿ Atención E Interés. ¿ Manejo De Situaciones Límites: Competencia, Evitación Y Colaboración. ¿ Congruencia Entre Demandas De La Organización Y Necesidades Del Cliente |
2 |
2 |
0 |
| 6 |
Al Término Del Módulo Los Participantes Reconocerán Y Usarán Técnicas Que Permitirán Determinar, Identificar Y Mejorar El Manejo De Objeciones Y Potenciarse A Través De Ellas, Comprendiendo La Importancia De Establecer Prioridades, Para Gestionar Negocios Con Creatividad, Optimizando Las Probabilidades Del Cierre De Ventas Y El Cumplimiento De Metas De La Empresa. |
Módulo Vi: Manejo De Objeciones Y Cierres De Ventas ¿ Objeciones A La Empresa O Institución ¿ Objeciones Al Personal De Atención De Público ¿ Objeciones Al Servicio ¿ Cierres De Ventas, Cómo Y Cuando Se Cierra Una Venta ¿ Tipos De Cierres De Venta |
2 |
3 |
0 |